今年入汛以來(lái)，南方地區頻繁遭遇強降雨的侵襲，給人們的生活帶來(lái)了諸多不便。家住廈門(mén)市集美區的李先生，其自建房在連續多場(chǎng)的暴雨中不幸受損，屋頂出現多處漏水現象，面對這一突發(fā)狀況，李先生在維修過(guò)程中卻遭遇了難題。
在報修過(guò)程中，第三方維修商給出的維修費用報價(jià)高達六萬(wàn)余元，對于李先生來(lái)說(shuō)是一筆不小的開(kāi)支。他多次與維修方協(xié)商降低費用，但始終未能達成共識，眼看著(zhù)房屋漏水區域越來(lái)越大，修繕事宜迫在眉睫，這讓李先生陷入了深深的困擾之中。正當李先生一籌莫展之際，他猛然想起自己曾投保了“平安全家保”產(chǎn)品。于是，他撥通了95511進(jìn)行報案，尋求保險公司專(zhuān)業(yè)的幫助和支持。
平安產(chǎn)險廈門(mén)分公司的理賠員王震在接到客戶(hù)李先生的報案后迅速響應，他深知時(shí)間對于受損房屋的修繕至關(guān)重要，第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)進(jìn)行查勘。經(jīng)過(guò)仔細的勘察與評估，王震發(fā)現第三方維修商的報價(jià)明顯高于市場(chǎng)平均水平，且維修方案存在諸多不合理之處。
為了盡快幫助李先生解決房屋漏水問(wèn)題，同時(shí)減輕客戶(hù)的經(jīng)濟負擔，王震憑借專(zhuān)業(yè)的判斷力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，迅速為客戶(hù)與我司優(yōu)質(zhì)合作維修商搭建了溝通的橋梁。這家維修商以實(shí)惠的價(jià)格、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)贏(yíng)得了李先生的信任。最終，經(jīng)過(guò)維修商的精心施工和高效作業(yè)，李先生的房屋很快得到了修繕，而維修費用卻僅為10000余元，遠低于最初的報價(jià)。這一結果讓李先生感到非常滿(mǎn)意和感激，王震的高效服務(wù)和專(zhuān)業(yè)精神不僅贏(yíng)得了客戶(hù)的認可和信任，也讓客戶(hù)深刻體會(huì )到了中國平安 “專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值”的服務(wù)理念不僅僅是一句口號，而是真正落實(shí)在了實(shí)際行動(dòng)中。
“專(zhuān)業(yè)•價(jià)值”已經(jīng)深深烙印在每一位平安人的心中，成為我們行動(dòng)的綱領(lǐng)和自覺(jué)。平安產(chǎn)險廈門(mén)分公司將積極踐行金融工作的政治性、人民性，堅持“以人民為中心”的理念，為客戶(hù)帶去“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的服務(wù)體驗。
