在老齡化社會(huì )日益加劇的今天，平安養老險廈門(mén)分公司積極響應國家號召，深入踐行“以人民為中心”的服務(wù)理念，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)特別推出了一系列便民適老化服務(wù)措施，旨在為老年客戶(hù)群體提供更加貼心、便捷的金融服務(wù)體驗。
分公司優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增設愛(ài)心座椅、拐杖、輪椅，確保老年客戶(hù)能夠輕松進(jìn)出、安心等待，準備老花鏡、應急藥品、降暑涼茶等物品，滿(mǎn)足老年客戶(hù)的特殊需求，力促服務(wù)人性化、精細化；注意細節關(guān)懷，開(kāi)設綠色通道、設立重點(diǎn)人群服務(wù)窗口，強化告知舉措、推行“一對一”貼心服務(wù)，由專(zhuān)人引導老年客戶(hù)完成業(yè)務(wù)辦理，耐心解答老年客戶(hù)的疑問(wèn)，協(xié)助他們填寫(xiě)表單、操作設備等；提升服務(wù)質(zhì)量，簡(jiǎn)化流程，增設了智能讀卡設備，推動(dòng)柜面服務(wù)效率再提速；加強金融知識普及，通過(guò)通俗易懂的語(yǔ)言和生動(dòng)的案例，幫助老年客戶(hù)增強風(fēng)險防范意識，守護好自己的“錢(qián)袋子”。
未來(lái)，平安養老險廈門(mén)分公司將繼續深化適老化服務(wù)改革，不斷創(chuàng )新服務(wù)模式，為老年客戶(hù)群體帶來(lái)“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的服務(wù)體驗，用專(zhuān)業(yè)，讓每個(gè)家庭擁有平安。
