在 “315” 消費者權益保護日，我們聚焦保險領(lǐng)域，為消費者提供實(shí)用的風(fēng)險提示，助力大家在保險購買(mǎi)與理賠過(guò)程中維護自身權益。

一、增強信息辨別能力

在保險市場(chǎng)中，信息紛繁復雜，不法分子常利用虛假信息誤導消費者。比如，一些網(wǎng)絡(luò )平臺上會(huì )出現號稱(chēng)“內部渠道” 的保險產(chǎn)品推薦，聲稱(chēng)能以超低價(jià)格獲取高額保障。這些信息往往缺乏真實(shí)依據，可能是詐騙陷阱。消費者在獲取保險信息時(shí)，要通過(guò)正規渠道，如保險公司官方網(wǎng)站、客服熱線(xiàn)等。同時(shí)，對于一些過(guò)于誘人的宣傳，如“零門(mén)檻理賠”“超高收益分紅” 等，要保持理性和懷疑態(tài)度，不要輕易相信。在社交媒體、論壇等平臺看到的保險信息，更要仔細甄別，避免被不實(shí)信息誤導而遭受損失。

二、重視合同條款閱讀

保險合同是保障消費者權益的關(guān)鍵文件，但很多消費者在購買(mǎi)保險時(shí)，沒(méi)有認真閱讀合同條款。一些不法分子會(huì )利用消費者的這種疏忽，在合同中設置隱藏條款。例如，在某些健康險合同中，對疾病的定義和理賠條件規定得十分細致，如果消費者不仔細閱讀，可能在理賠時(shí)才發(fā)現自己的病情不符合理賠標準。消費者在購買(mǎi)保險前，一定要抽出時(shí)間逐字逐句閱讀合同條款，特別是保險責任、免責條款、理賠流程等重要內容。對于不理解的條款，及時(shí)向保險公司工作人員咨詢(xún)，確保自己清楚了解保險產(chǎn)品的各項權益和義務(wù)，避免在后續出現糾紛。

三、如實(shí)告知個(gè)人情況

在投保過(guò)程中，如實(shí)告知個(gè)人情況是消費者的重要義務(wù)，也是順利獲得理賠的基礎。比如，在購買(mǎi)重疾險時(shí)，消費者要如實(shí)告知自己的既往病史、家族病史等。如果故意隱瞞重要信息，即使成功投保，在理賠時(shí)一旦被保險公司發(fā)現，很可能會(huì )面臨拒賠的風(fēng)險。有些消費者認為隱瞞一些小問(wèn)題不會(huì )影響理賠，這種想法是錯誤的。如實(shí)告知不僅是對保險公司負責，更是對自己的保障。保險公司會(huì )根據消費者提供的信息進(jìn)行風(fēng)險評估，確定合理的保費和保障范圍。只有做到如實(shí)告知，才能在需要時(shí)獲得應有的保險賠付。

四、謹慎選擇保險代理人

保險代理人在消費者購買(mǎi)保險過(guò)程中起著(zhù)重要作用，但市場(chǎng)上代理人素質(zhì)參差不齊。一些不良代理人可能為了追求業(yè)績(jì)，夸大保險產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，隱瞞缺點(diǎn)。消費者在選擇保險代理人時(shí)，要查看其從業(yè)資格證書(shū)，了解其從業(yè)經(jīng)驗和口碑?？梢酝ㄟ^(guò)向身邊購買(mǎi)過(guò)保險的親友咨詢(xún)，或者在相關(guān)監管部門(mén)網(wǎng)站查詢(xún)代理人的資質(zhì)信息。與代理人溝通時(shí)，要多問(wèn)問(wèn)題，觀(guān)察其專(zhuān)業(yè)程度和服務(wù)態(tài)度。選擇一個(gè)可靠的保險代理人，能夠幫助消費者選擇到更適合自己的保險產(chǎn)品，在后續的理賠等環(huán)節也能提供專(zhuān)業(yè)的協(xié)助。

保險是為生活提供保障的重要工具，消費者通過(guò)提升自我保護意識和能力，就能有效避開(kāi)風(fēng)險，暢享保險帶來(lái)的安心保障。