金融是國民經(jīng)濟的血脈。2024年，平安產(chǎn)險深入貫徹中央金融工作會(huì )議精神，在平安產(chǎn)險黨委領(lǐng)導下，成立“平安產(chǎn)險可持續發(fā)展委員會(huì )”，積極筑牢經(jīng)濟安全網(wǎng)、社會(huì )保障網(wǎng)和災害防護網(wǎng)，全力做好金融“五篇大文章”，積極融入國家發(fā)展大局，奮力書(shū)寫(xiě)金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的新答卷。
發(fā)力科技金融 助力培育新質(zhì)生產(chǎn)力
科技是第一生產(chǎn)力。為助力培育新質(zhì)生產(chǎn)力，護航科技創(chuàng )新，平安產(chǎn)險首單“科技攻關(guān)專(zhuān)項保險”、首單“低空領(lǐng)域政府救助保險”、首單“科技中試綜合保險”等護航科技企業(yè)向新而行的創(chuàng )新保險產(chǎn)品相繼面市。
“科技研發(fā)一般前期投入大、項目周期長(cháng)、未知風(fēng)險高，光靠企業(yè)投入壓力很大。有了保險兜底，心里就有底了。”寧波一家科技創(chuàng )新企業(yè)負責人表示。
平安產(chǎn)險圍繞先進(jìn)制造業(yè)、科技創(chuàng )新、中小科技企業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節，持續豐富保險產(chǎn)品供給，打造覆蓋科技企業(yè)全生命周期產(chǎn)品體系，推出研發(fā)費用損失、成果轉化失敗等科技類(lèi)保險產(chǎn)品超70款、知識產(chǎn)權類(lèi)保險13款，有效滿(mǎn)足初創(chuàng )型、成長(cháng)型、成熟型等不同階段企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展保障需求，為科技研發(fā)、成果轉化和推廣應用等一系列科技活動(dòng)保駕護航。
截至2024年12月31日，平安產(chǎn)險累計為電子信息、生物與醫藥、航空航天、新材料、高新技術(shù)、新能源、資源及環(huán)境、先進(jìn)制造等重點(diǎn)領(lǐng)域的6.9萬(wàn)家科技型企業(yè)客戶(hù)提供超9萬(wàn)億元的風(fēng)險保障，助力筑牢新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展保障網(wǎng)。
深耕綠色金融 努力守護綠水青山
2024年，四川省廣元市劍門(mén)關(guān)翠云廊景區里的7803棵千年古柏，廣東江門(mén)巴金筆下小鳥(niǎo)天堂那棵獨木成林的水榕樹(shù)，廣東韶關(guān)南華古寺中的206株古樹(shù)......第一次有了保險守護。
古樹(shù)名木被認為是“有生命的文物”。平安產(chǎn)險積極深耕綠色金融，持續擴大古樹(shù)名木救治綜合保險的覆蓋面。截至2024年12月31日，平安產(chǎn)險已為2萬(wàn)余棵古樹(shù)名木提供風(fēng)險保障超3億元，讓古樹(shù)名木“老有所依”。
為全面守護綠水青山，平安產(chǎn)險還開(kāi)發(fā)了化學(xué)電池衰減補償責任保險、森林碳匯指數保險、碳捕集保險等創(chuàng )新型綠色保險產(chǎn)品，構建豐富的綠色、低碳類(lèi)保險產(chǎn)品體系，支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。其中，森林遙感碳匯指數保險已在全國18個(gè)省份落地，累計為超440萬(wàn)畝林地提供超8000萬(wàn)元碳匯風(fēng)險保障。
除了擴綠、降碳、減污，平安產(chǎn)險積極開(kāi)展風(fēng)險減量服務(wù)，助力防災減災，促進(jìn)人與自然和諧共生。面對臺風(fēng)、暴雨、干旱等災害，平安產(chǎn)險廣泛運用科技賦能防災減災，推動(dòng)風(fēng)險管理從事后賠付向事前預防轉變。2024年，平安產(chǎn)險自研的“鷹眼系統”災害管理平臺發(fā)送災害預警信息超105億次，覆蓋超6700萬(wàn)個(gè)人及企業(yè)客戶(hù)，幫助提升企業(yè)和個(gè)人防災減災成效。2024年12月，平安產(chǎn)險還聯(lián)合中國災害防御協(xié)會(huì )推出《城市重點(diǎn)消防安全與火災防控指引》系列科普叢書(shū)，深入剖析城市火災的災害與成因，面向社會(huì )大眾普及城市火災防范知識、提高公眾安全意識，助力筑牢災害防護網(wǎng)。
聚力普惠金融 惠及千企萬(wàn)戶(hù)
2024年1月14日，“冰凍雨雪給橄欖造成的損失很大，往年碰到低溫天氣，我們都擔心得很?，F在有了橄欖低溫指數保險托底，心里踏實(shí)多了。”福建省閩侯縣竹岐閩綠橄欖場(chǎng)負責人林先生和其他14戶(hù)果農從平安產(chǎn)險快速收到了低溫災害理賠款25.5萬(wàn)元。
2023年11月，平安產(chǎn)險為閩侯當地橄欖種植業(yè)量身定制了橄欖低溫指數保險，還針對采摘風(fēng)險推出橄欖采摘意外傷害保險。在橄欖低溫指數保險期內，若投保的橄欖樹(shù)遭遇約定范圍內的低溫天氣，農戶(hù)就可以按照合同約定快速獲得賠償。
因地制宜開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬農險是平安產(chǎn)險聚力提升普惠金融覆蓋率、可得性的一個(gè)縮影。作為普惠金融的積極參與者和實(shí)踐者，平安產(chǎn)險聚焦三農、小微企業(yè)等客群，持續創(chuàng )新普惠產(chǎn)品供給，升級普惠保險服務(wù)質(zhì)效，不斷提升大眾的獲得感、幸福感、安全感。
在服務(wù)“三農”方面，平安產(chǎn)險積極推進(jìn)完全成本及收入保險試點(diǎn)，在黑龍江、河南、山東等31個(gè)省份積極推進(jìn)三大主糧作物完全成本和收入保險，累計提供風(fēng)險保障超630億元；不斷深化“振興保”產(chǎn)業(yè)幫扶，2024年累計在全國落地269個(gè)產(chǎn)業(yè)振興項目，撬動(dòng)61億元產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金。
在服務(wù)小微企業(yè)方面，截至2024年底，平安產(chǎn)險累計開(kāi)發(fā)了超6500款小微保險產(chǎn)品，覆蓋逾20個(gè)行業(yè)，為240萬(wàn)余家小微企業(yè)提供風(fēng)險保障超220萬(wàn)億元。其中，針對“九小場(chǎng)所”容易存在可燃物多、火源管理差、“三合一”等問(wèn)題，平安產(chǎn)險設計了專(zhuān)屬“生意興隆保”產(chǎn)品。
做細養老金融 助力實(shí)現“老有所護”
平安產(chǎn)險積極參與長(cháng)期護理保險試點(diǎn)，做細做好老年群體照護服務(wù)，打造有溫度、可復制的“保險+服務(wù)”長(cháng)護險模式，助力實(shí)現“老有所養”“病有所護”。
在陜西漢中，平安產(chǎn)險積極拓展護理服務(wù)，打造了居家自主護理、機構上門(mén)護理、居家自主與上門(mén)護理相結合護理、康養機構護理等多元化、全場(chǎng)景的服務(wù)方式，并探索增加了助浴特色護理、護理產(chǎn)品配置和護理器具租賃等新服務(wù)，讓重度失能人員享受更多專(zhuān)業(yè)、貼心的護理服務(wù)。
在江蘇無(wú)錫，平安產(chǎn)險創(chuàng )立可失能巡查“地域+時(shí)間”巡查模式,以鄉鎮為地域單位,每季度對歷史同期季度完成評估的失能人員進(jìn)行巡查,并繪制“巡查地圖”,巡查后按高、中、低風(fēng)險對失能人員分類(lèi)進(jìn)行差異化復評,助力長(cháng)護基金高質(zhì)量發(fā)展。
在山東德州，平安產(chǎn)險在平原縣、武城縣、莘縣等多個(gè)縣區成立獨立的長(cháng)護險經(jīng)辦服務(wù)站,對重度失能人員及困難群眾定期進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)，讓銀發(fā)族感受到更有溫度的養老金融服務(wù)。
截至2024年12月31日，平安產(chǎn)險已在8個(gè)省18個(gè)區縣承辦長(cháng)期護理保險項目，服務(wù)參保群眾超3000萬(wàn)，累計支付護理待遇超2.7億元。
除了積極參與長(cháng)護險試點(diǎn)，平安產(chǎn)險還堅持做實(shí)、做細老年人的服務(wù)工作。
在線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)，平安產(chǎn)險持續推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)適老化改造，在網(wǎng)點(diǎn)設置無(wú)障礙通行門(mén)、愛(ài)心窗口，配備血壓儀、血氧儀以及老花鏡、輪椅等在內的適老便老設施，目前已有超1000家門(mén)店開(kāi)通尊老服務(wù)專(zhuān)屬綠色通道，為老年消費者提供有溫度的金融服務(wù)。
在線(xiàn)上平臺，針對老年群體線(xiàn)上金融需求，平安產(chǎn)險積極推出特定的線(xiàn)上適老化服務(wù)。比如，95511客服熱線(xiàn)開(kāi)通老年人綠色服務(wù)通道，60歲以上老年客群進(jìn)線(xiàn)后能夠精準識別，IVR語(yǔ)音播報速度放緩，并優(yōu)先進(jìn)入人工坐席服務(wù)，客服人員快速響應處理，2024年累計服務(wù)人次162萬(wàn)。
做實(shí)數字金融 全面推動(dòng)數字化轉型
隨著(zhù)大數據、人工智能等技術(shù)的涌現與實(shí)踐，數字金融正在顛覆傳統金融形態(tài)。運用人工智能、大數據、云計算等新興技術(shù)，不斷滿(mǎn)足不同群體個(gè)性化金融需求，提升金融服務(wù)質(zhì)效，成為金融機構做好數字金融的重要議題。
平安產(chǎn)險深化推進(jìn)數字經(jīng)濟與實(shí)體經(jīng)濟深度融合，持續創(chuàng )新“保險+科技+服務(wù)”模式，讓金融服務(wù)更加精準、更有溫度。
在客戶(hù)服務(wù)方面，平安產(chǎn)險持續升級平安好車(chē)主App、平安保險好生活App、平安企業(yè)寶App等線(xiàn)上服務(wù)平臺，通過(guò)構建“平臺+數據+科技”模式，整合全鏈路資源為客戶(hù)提供省心、省時(shí)、又省錢(qián)的一站式服務(wù)。
在賦能農業(yè)方面，平安產(chǎn)險以科技創(chuàng )新為驅動(dòng)，研發(fā)推出智能驗標、生長(cháng)監測、牛臉識別、生豬智能稱(chēng)重等新技術(shù)和新應用，提供防、保、救、賠一體化解決方案，打造“科技型”“服務(wù)型”農險。
2024年10月，中國人民銀行公布“2023年度金融科技發(fā)展獎”獲獎名單。該獎項是我國金融科技領(lǐng)域重要獎項之一，具有廣泛影響力。平安產(chǎn)險憑借“數智化理賠新模式建設項目”獲金融科技發(fā)展獎一等獎且排名第一，成為行業(yè)內首個(gè)連續榮獲一等獎的保險公司；同時(shí)，“基于好車(chē)主APP的車(chē)險客戶(hù)平臺化經(jīng)營(yíng)建設項目”和“‘科技+農險+服務(wù)’平安科技農險建設項目”分別獲“2023年度金融科技發(fā)展獎”的二等獎和微創(chuàng )新獎。
決勝“十四五”，保險業(yè)大有可為，也應有作為。平安產(chǎn)險黨委書(shū)記、董事長(cháng)兼CEO龍泉表示，公司將堅持黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮保險業(yè)經(jīng)濟減震器和社會(huì )穩定器功能，筑牢保險經(jīng)濟安全、社會(huì )保障和災害防護“三張網(wǎng)”，全力服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展。
未來(lái)，平安產(chǎn)險將繼續深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì )議、中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神，以新“國十條”為行動(dòng)指南，緊跟國家戰略導向，全面提升服務(wù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)效，全力做好金融“五篇大文章”，為譜寫(xiě)中國式現代化的新篇章貢獻力量。
