用理財APP購買(mǎi)產(chǎn)品，你會(huì )考慮嗎？

　　近期，渝農商理財正式推出公司APP。據中國證券報·中證金牛座記者梳理，截至目前，已有信銀理財、青銀理財、華夏理財、寧銀理財、渝農商理財等理財公司上線(xiàn)了公司APP。興銀理財也公開(kāi)透露了自建APP的計劃。

　　對于銀行理財公司而言，自建APP的好處是能使客戶(hù)輻射范圍更廣，獲客成本更低，且能展示公司的所有產(chǎn)品，突破代銷(xiāo)渠道的數量限制。投資者對理財APP會(huì )“買(mǎi)賬”嗎？

　　支持多家銀行支付購買(mǎi)

　　6月29日，渝農商理財正式推出“渝農商理財APP”。渝農商理財負責人表示，推出理財APP是公司實(shí)現數字化轉型的重要抓手之一，用數字化渠道為客戶(hù)提供用心服務(wù)。

　　其實(shí)，在渝農商理財之前，信銀理財、青銀理財、華夏理財、寧銀理財均已上線(xiàn)了APP。

　　記者下載上述5款APP發(fā)現，各家APP頁(yè)面及功能相似，均包括“首頁(yè)”“產(chǎn)品”“持倉”“我的”等版塊，并在首頁(yè)設置了公司公告欄、消保專(zhuān)欄、優(yōu)惠活動(dòng)專(zhuān)欄等。為方便客戶(hù)使用APP，還提供了開(kāi)戶(hù)指南等。

　　圖片來(lái)源：信銀理財APP、寧銀理財APP

　　在客戶(hù)注冊時(shí)，各家APP均需提供個(gè)人信息。在支付途徑方面，各家公司均非常方便，支持市場(chǎng)主流銀行支付，部分銀行為系統直連，部分銀行為通過(guò)第三方連接。記者嘗試添加一張銀行卡后，收到了銀行“開(kāi)通快捷支付功能”的短信。

　　圖片來(lái)源：寧銀理財APP

　　近期，興銀理財在公司公眾號介紹，公司已于2022年11月成立了APP建設小組，充分吸收市場(chǎng)成品優(yōu)勢，致力于在未來(lái)建設公司自有APP，通過(guò)手機端增加理財客戶(hù)覆蓋面。

　　今年5月，一家頭部的股份制銀行理財公司高管也向記者表示，“已經(jīng)有團隊在建設APP了，爭取今年上線(xiàn)。”

　　客戶(hù)輻射范圍更廣

　　銀行理財公司自建APP，重要的目的就是擴大客戶(hù)輻射范圍，讓客戶(hù)陪伴更加便捷。

　　“特別是對農村客戶(hù)而言，理財APP為廣大農村客戶(hù)提供了全新的理財窗口，讓其‘足不出戶(hù)’便可方便快捷地實(shí)現財富管理。”渝農商理財負責人表示。

　　渝農商理財負責人還表示，理財APP重視理財知識普及，精心為用戶(hù)提供了豐富、簡(jiǎn)明的理財知識課程，切切實(shí)實(shí)做到了“讓理財知識進(jìn)鄉村”，力促農村客戶(hù)理財意識、風(fēng)險防范意識持續提升。

　　在業(yè)內人士來(lái)看，銀行理財公司自建APP具有合理性，也具有必要性。一是突破了代銷(xiāo)渠道對代銷(xiāo)公司產(chǎn)品的數量限制，二是和客戶(hù)的聯(lián)系能夠更加直接和緊密。

　　“代銷(xiāo)銀行可以代銷(xiāo)的理財產(chǎn)品只數是非常有限的，多為現金管理類(lèi)產(chǎn)品、固收類(lèi)產(chǎn)品，混合類(lèi)產(chǎn)品和權益類(lèi)產(chǎn)品寥寥無(wú)幾。”一家股份行理財公司高管表示，自建APP可以使公司全部產(chǎn)品“露面”。

　　“母行和代銷(xiāo)渠道在展示業(yè)績(jì)比較基準、信息披露等方面的界面設置是比較死板的，但我們自己做就能解決一些問(wèn)題。而且我們能直接知道客戶(hù)是誰(shuí)，維護起來(lái)也比較方便。”一家股份行理財公司產(chǎn)品部人士說(shuō)。

　　長(cháng)久來(lái)看，銀行理財公司自建APP值得提上日程。“我們的客戶(hù)范圍遍布全國，連自己的APP都沒(méi)有，這是不太合理的。”一位國有行理財公司高管對記者表示。

　　提升客戶(hù)服務(wù)能力是關(guān)鍵

　　除了成本因素外，從記者調研來(lái)看，投資者是否會(huì )下載理財APP也是個(gè)重要問(wèn)題。

　　“我都不知道理財公司還有自己的APP。我買(mǎi)理財產(chǎn)品，還是習慣在代銷(xiāo)渠道購買(mǎi)。我不喜歡下很多APP，覺(jué)得太麻煩了。”深圳工作的劉女士向記者展示了其在一家民營(yíng)銀行的購買(mǎi)截圖。

　　投資者丁先生也向記者表示，“我手機里的APP已經(jīng)夠多了，應該也不會(huì )使用理財公司的APP。通過(guò)銀行購買(mǎi)已經(jīng)挺方便了，產(chǎn)品數量也很多。”

　　這一問(wèn)題，理財公司也早已考慮到。“理財產(chǎn)品的交易是低頻的，投資者不可能每天都打開(kāi)APP進(jìn)行交易。而且理財公司可為理財提供的資訊是有限的。”上述股份行理財公司高管表示。

　　上述國有行理財公司高管也表示，自建APP不能著(zhù)急，需要考慮公司有沒(méi)有充足的科技人員和客戶(hù)服務(wù)人員。“這些年銀行理財的客戶(hù)投訴壓力比較大，如果自建完APP但客戶(hù)服務(wù)能力跟不上，可能會(huì )導致公司面臨更多的問(wèn)題。”

　　理財APP建設也是循序漸進(jìn)的過(guò)程。“根據投入產(chǎn)出比考慮，初期將通過(guò)‘錢(qián)大掌柜’建設興銀理財專(zhuān)區的方式，實(shí)現APP雛形的基本功能。”興銀理財表示。（來(lái)源： 中國證券報）