臺海網(wǎng)3月15日訊 據人民網(wǎng)福州報道 15日，一年一度的“3·15”國際消費者權益日如約而至，福建省消委會(huì )會(huì )長(cháng)葉木凱同志向消費者發(fā)出《致全省廣大消費者的一封信》，誠摯問(wèn)候廣大消費者，衷心感謝關(guān)心支持消費維權工作的各界人士，致敬依然堅守在疫情防控第一線(xiàn)，全力以赴做好消費者權益保護工作的同志們，并就今年消費維權年主題“凝聚你我力量”作了相關(guān)解讀。
全文如下：
尊敬的消費者朋友們：
大家好！
受新冠肺炎疫情影響，今天我們以這樣“見(jiàn)字如面”的特殊方式，與您一起紀念2020年“3·15國際消費者權益日”。首先，我代表福建省消費者權益保護委員會(huì )，向全省廣大消費者致以誠摯的問(wèn)候！向長(cháng)期以來(lái)關(guān)心支持消費者權益保護工作的各級領(lǐng)導、社會(huì )各界友人，以及依然堅守在疫情防控第一線(xiàn)，全力以赴做好消費者權益保護工作的同志們表示崇高的敬意和衷心的感謝！
近年來(lái)，在高水平開(kāi)放、高質(zhì)量發(fā)展背景下，商品和服務(wù)日益多樣化、個(gè)性化、品質(zhì)化，社會(huì )公眾的消費觀(guān)念、結構、方式發(fā)生了深刻變化，消費領(lǐng)域問(wèn)題的復雜性、專(zhuān)業(yè)性不斷增強，相關(guān)法律法規和標準相對滯后，侵害消費者權益的事件時(shí)有發(fā)生，消費維權工作面臨著(zhù)新的挑戰。這就決定了新時(shí)代消費維權工作不能單靠某一個(gè)部門(mén)或組織唱獨角戲，而是要凝聚行政、司法、行業(yè)組織、專(zhuān)業(yè)人士、消費者和經(jīng)營(yíng)者的力量，共同破解消費維權難題，強化消費者權益保護。因此，今年中消協(xié)確定消費維權年主題為“凝聚你我力量”。
“凝聚你我力量”，旨在凝聚社會(huì )共識，發(fā)揮消協(xié)平臺型組織共治力量，推進(jìn)消費維權機制健全完善；凝聚消費者共識，發(fā)揮消費者監督力量，推進(jìn)消費者參與監督的廣度和深度；凝聚經(jīng)營(yíng)者共識，發(fā)揮行業(yè)自律力量，推進(jìn)落實(shí)經(jīng)營(yíng)者第一主體責任。而在全國人民萬(wàn)眾一心打響抗擊新冠肺炎疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰的當下，“凝聚你我力量”就具有了更多現實(shí)的涵義。
圍繞中消協(xié)“凝聚你我力量”年主題消費宣傳教育工作的安排和《國家市場(chǎng)監管局辦公廳關(guān)于做好3·15期間有關(guān)工作切實(shí)保護消費者合法權益的通知》有關(guān)精神，結合當前疫情防控的現實(shí)情況，近段時(shí)間，我們針對消費者普遍關(guān)心的家裝熱點(diǎn)痛點(diǎn)與問(wèn)題難題，聯(lián)合福建省室內裝飾裝修協(xié)會(huì )，以及我省九地市消委會(huì )和平潭消委會(huì )共同開(kāi)展“綠色家裝”線(xiàn)上線(xiàn)下系列宣傳教育活動(dòng)。充分利用網(wǎng)站、微信等新媒體開(kāi)展了線(xiàn)上“綠色家裝”有獎知識競答、有獎問(wèn)卷調查，以及組織“綠色家裝”專(zhuān)家咨詢(xún)團進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )直播咨詢(xún)活動(dòng)，普及家裝知識，提高維權意識?；顒?dòng)得到了廣大消費者的積極參與，反響熱烈。接下來(lái)，根據疫情情況，我們還將擇期邀請家裝領(lǐng)域專(zhuān)家學(xué)者，組織消費維權志愿者進(jìn)入家裝賣(mài)場(chǎng)實(shí)地開(kāi)展“綠色家裝”消費體察活動(dòng)，并發(fā)布由專(zhuān)家咨詢(xún)團成員們克服疫情困難編寫(xiě)的《福建省住宅室內裝飾工程質(zhì)量標準》，為住宅室內裝飾消費者選擇放心、滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)提供參考。
凝聚你我力量，共促品質(zhì)消費。2020年，我們還將針對重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)，依法履行消協(xié)組織反映、查詢(xún)、建議、披露曝光、監督檢查、支持起訴及公益訴訟等各項職責，督促社會(huì )各方認真履行法定責任，推動(dòng)消費環(huán)境持續優(yōu)化。同時(shí)，聚焦消費難題，提升監督效能。運用消費調查等手段，聚焦服務(wù)消費、線(xiàn)上消費、農村消費等重點(diǎn)領(lǐng)域、薄弱環(huán)節開(kāi)展社會(huì )監督，持續推進(jìn)問(wèn)題整改。此外，及時(shí)向政府有關(guān)部門(mén)反映監督評價(jià)發(fā)現的問(wèn)題，并提供意見(jiàn)建議，提升消費監督成效。
當前，隨著(zhù)企業(yè)復工復產(chǎn)，消費者消費需求逐漸增多。我們希望經(jīng)營(yíng)者加強疫情防控，堅決嚴格執行各項防控措施要求科學(xué)防疫，在確保防控措施有效落實(shí)的基礎上有序復工復產(chǎn)，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自覺(jué)抵制不良信息和不良行為，自覺(jué)維護消費者合法權益。消費者也應理性消費，不信謠，不傳謠，合理維權，維護自身合法權益。
消費維權，道阻且長(cháng)，我們要牢記“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標”。我們將繼續依法履行職責，凝聚你我力量，加強消費維權，保護合法權益，滿(mǎn)足消費者需求，改善供給側結構，保障安全、便利消費，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
最后，衷心祝愿大家及家人身體健康，工作順利！
2020年3月15日
