案例三 未經(jīng)消費者同意 商家擅自提供有償套餐

2016年9月22日，消費者李女士通過(guò)12315平臺，反映安溪縣湖頭協(xié)發(fā)移動(dòng)通信商店于2013年開(kāi)始擅自為其移動(dòng)號碼開(kāi)通上網(wǎng)流量套餐，安溪縣市場(chǎng)監督管理局遂立案調查。經(jīng)查，李女士經(jīng)常在安溪縣湖頭協(xié)發(fā)移動(dòng)通訊商店繳納話(huà)費。2013年6月，她在該店推薦下開(kāi)通了3個(gè)月免費上網(wǎng)流量套餐服務(wù)，當時(shí)商家承諾體驗期結束再給予關(guān)閉服務(wù)。3個(gè)月體驗期結束后，該店未及時(shí)關(guān)閉增值業(yè)務(wù)，在李女士不知情的情況下，自2013年9月份開(kāi)始有償提供上網(wǎng)流量套餐服務(wù)，資費5元/月。截至案發(fā)時(shí)，共收取34個(gè)月套餐費共170元。安溪縣市場(chǎng)監管局責令當事人退還用戶(hù)多收費用，并依法對其未按照與消費者的約定提供服務(wù)、侵害消費者自主選擇服務(wù)的行為處以罰款。

案例四 涉嫌虛假宣傳 鞋企被責令改正

2016年5月3日，泉州市工商局開(kāi)發(fā)區分局根據舉報對泉州袋鼠小豆兒童用品有限公司進(jìn)行檢查，發(fā)現該公司在天貓商城的網(wǎng)頁(yè)上銷(xiāo)售的一款產(chǎn)品表述為“超強減震MD鞋底，與TPR相嵌，根據行走角度設計凹槽，減震柔軟，更好防護”、“超透氣舒適網(wǎng)布 不捂腳”。關(guān)于這些表述，當事人無(wú)法提供相關(guān)材料證明該款產(chǎn)品描述的真實(shí)有效，涉嫌虛假宣傳。至案發(fā)時(shí)止，當事人所發(fā)布的廣告委托他人廣告網(wǎng)頁(yè)設計費用共1000元，因經(jīng)營(yíng)時(shí)間短，沒(méi)有獲利。對此，該局依法責令其改正違法行為，并處以罰款3000元。

案例五 單方設“最終解釋權” “霸王條款”被叫停

2016年11月10日，泉港區市場(chǎng)監督管理局在處理消費者投訴“泉港區弘創(chuàng )裝飾服務(wù)中心”一案中，發(fā)現當事人在該店促銷(xiāo)廣告單上標注：“弘創(chuàng )裝飾 裝修找我們 弘創(chuàng )裝飾搬遷開(kāi)業(yè)，特推出以下活動(dòng)…… 本次活動(dòng)最終解釋權歸本店所有”等條款，構成單方面設定“最終解釋權”，侵犯了消費者的合法權益違法行為。該局依法責令其改正違法行為，并處以罰款900元。

案例六 銷(xiāo)售三無(wú)產(chǎn)品 網(wǎng)店被處罰款

2016年8月31日，泉州市工商局洛江分局根據投訴，依法對泉州協(xié)志商貿有限公司進(jìn)行檢查，發(fā)現當事人在天貓商城開(kāi)設陽(yáng)光之都旗艦店，售賣(mài)無(wú)合格證、無(wú)吊牌、無(wú)廠(chǎng)家的鞋子。該局依法責令當事人改正違法行為，并對其處以罰款。

案例七 香水標識不明 網(wǎng)售產(chǎn)品下架

2016年4月18日，泉州市工商局豐澤分局根據舉報，依法對泉州立騰鞋業(yè)有限公司在互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行檢查，提取該公司在天貓網(wǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品的原始網(wǎng)頁(yè)數據。經(jīng)查，該公司當事人受廈門(mén)某公司委托，在天貓網(wǎng)PGM旗艦店銷(xiāo)售該廈門(mén)公司生產(chǎn)的PGM香水，且銷(xiāo)售過(guò)程中未審查產(chǎn)品標簽，所銷(xiāo)售的香水未標注質(zhì)量檢驗合格證明及生產(chǎn)廠(chǎng)名和廠(chǎng)址、產(chǎn)品規格、成分名稱(chēng)和含量、生產(chǎn)日期和安全使用期或失效日期。該局依法責令其停止銷(xiāo)售，并處以罰款2000元。