臺海網(wǎng)3月3日訊 據泉州晚報報道     隨著(zhù)移動(dòng)支付工具的普及，越來(lái)越多的商家選擇通過(guò)微信、支付寶等接受付款。但是對于有些消費者，如老年人、相對偏遠地區的居民而言，電子支付并未覆蓋，現金支付仍是他們的習慣方式。近年來(lái)，一些商家拒收人民幣現金時(shí)有發(fā)生，給居民日常生活帶來(lái)了不便。

去年，人民銀行泉州市中心支行接到轄區內多起關(guān)于拒收人民幣現金的監督舉報，主要集中在停車(chē)場(chǎng)、餐飲、零售等消費場(chǎng)景，無(wú)人值守、對貨幣真偽存疑、票面較為破舊、常備零錢(qián)不夠等理由，成為現金收付產(chǎn)生爭議的主要原因。

拒收人民幣現金 引發(fā)糾紛

在一些無(wú)人值守的停車(chē)場(chǎng)，市民們經(jīng)常遇到無(wú)法使用現金支付停車(chē)費的情況。

去年，人民銀行泉州市中心支行接到群眾舉報，豐澤區某大型商業(yè)廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)無(wú)法使用現金支付。人民銀行泉州市中心支行執法人員向停車(chē)場(chǎng)管理人員了解到，該停車(chē)場(chǎng)為無(wú)人值守停車(chē)場(chǎng)，大部分使用線(xiàn)上支付，如果需要現金支付可聯(lián)系車(chē)場(chǎng)外安保人員進(jìn)行現金繳費。后根據執法人員要求，該停車(chē)場(chǎng)在出口崗亭處張貼了現金繳費轉換渠道。

“人民幣是我國的法定貨幣，任何單位和個(gè)人不得拒收！”消費者大可放心地說(shuō)出這句話(huà)，因為有法律法規撐腰。人民銀行泉州市中心支行執法人員介紹，根據中國人民銀行2020年第18號公告要求，無(wú)人銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，經(jīng)營(yíng)主體應在出、入口等醒目位置標示，說(shuō)明支付方式、操作流程及服務(wù)聯(lián)系電話(huà)。應以適當方式滿(mǎn)足消費者在特殊情況下（如手機電量不足、網(wǎng)絡(luò )故障等）的現金支付需求，并向公眾做好解釋工作。

商家只要拒絕接受消費者現金支付，便屬于拒收人民幣現金的行為嗎？其實(shí)并不盡然。

泉州一家小型超市因不收十元現金被群眾舉報，執法人員趕到現場(chǎng)了解到，該超市為個(gè)體經(jīng)營(yíng)，當日收銀員收到多張人民幣，發(fā)現其中一張十元人民幣票面臟污磨損程度較大，無(wú)法確切辨別真偽，就拒絕接受該張紙幣支付。某連鎖餐飲店因無(wú)法接受現金支付被舉報，經(jīng)執法人員現場(chǎng)查看，該餐飲店日常經(jīng)營(yíng)中接受現金支付，但因春節期間客人較多，零錢(qián)準備不足，臨時(shí)無(wú)法向客戶(hù)找零，產(chǎn)生現金支付糾紛。

人民銀行泉州市中心支行執法人員分析，兩家經(jīng)營(yíng)主體收銀臺設置有現金收付柜臺，且有日常經(jīng)營(yíng)的現金收付、交接臺賬，但因個(gè)別券別無(wú)法辨別真偽、偶發(fā)性的零錢(qián)備付不足產(chǎn)生爭議的，不屬于拒收人民幣現金行為。

保留拒收證據及時(shí)維權

記者從人民銀行泉州市中心支行了解到，根據《中華人民共和國中國人民銀行法》《中華人民共和國人民幣管理條例》的相關(guān)規定：中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收。任何單位和個(gè)人存在拒收現金或者采取歧視性措施排斥現金支付等違法行為的，由中國人民銀行分支機構會(huì )同當地有關(guān)部門(mén)依法予以查處，單位將有可能受到最高200萬(wàn)元的處罰、個(gè)人將有可能受到最高50萬(wàn)元處罰。

人民銀行泉州市中心支行提醒廣大消費者，在日常生活中使用現金支付受到排斥或歧視的，應保留證據，并及時(shí)向中國人民銀行當地分支機構反映，依法維權。

此外，所有開(kāi)展存取款業(yè)務(wù)的銀行業(yè)金融機構均可無(wú)償為群眾提供人民幣防偽知識宣教、殘損人民幣兌換、零錢(qián)兌換服務(wù)。廣大商戶(hù)、群眾可前往就近網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行人民幣防偽知識學(xué)習、殘損幣兌換、零錢(qián)兌換，共同維護人民幣流通環(huán)境，減少現金收付糾紛。

多舉措保障消費者金融選擇權

拒收人民幣現金屬于違法行為，不僅侵犯了消費者權益更是損害了人民幣法定貨幣的地位。中國人民銀行日前公布了拒收人民幣現金處罰情況，2021年全國共查處拒收現金行為212起，對影響較大的87起違法行為給予了行政處罰。整治拒收人民幣現金成為當前社會(huì )公眾關(guān)注焦點(diǎn)之一，近年來(lái)，泉州轄區人民銀行分支機構綜合施策，加大了整治宣傳、暗訪(fǎng)、協(xié)查力度，公眾依法維權意識明顯提高。

據介紹，泉州多措并舉嚴厲打擊拒收人民幣現金的行為。加強與政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步暢通泉州市行政事業(yè)性收費單位、公共服務(wù)機構等現金收付通道工作。同時(shí)，加強對各類(lèi)型商戶(hù)的排查，調動(dòng)各銀行網(wǎng)點(diǎn)2公里范圍內的7090家商戶(hù)開(kāi)展整治拒收人民幣現金行為專(zhuān)項排查、宣導；為提高廣大群眾對人民幣現金法定地位的認識，發(fā)放告知書(shū)、倡議書(shū)超過(guò)11萬(wàn)份；以整治拒收人民幣現金為主題，開(kāi)展有獎答題活動(dòng)。發(fā)揮群眾監督作用，接收投訴舉報，及時(shí)查處拒收人民幣現金的相關(guān)舉報線(xiàn)索。（記者王宇 通訊員黃東陽(yáng)）