顧客到超市買(mǎi)2.7元菜，拿出27個(gè)1角硬幣付錢(qián)卻遭拒收，收銀員堅稱(chēng)只能用硬幣支付1元以下的金額。近日，“南安一家超市拒收1角硬幣”的視頻在網(wǎng)上熱傳。記者了解到，此事發(fā)生在12月3日，而在事發(fā)第二天，該超市負責人已找到當事顧客溝通處理，且發(fā)布視頻進(jìn)行道歉。人民銀行泉州市中心支行提醒廣大消費者，如果遭遇拒收現金的違法行為，可通過(guò)12363、12345等熱線(xiàn)進(jìn)行投訴。

顧客用硬幣付2.7元遭拒

根據視頻顯示，在南安一家超市里，一名市民買(mǎi)菜結賬時(shí)想用硬幣付款卻遭拒。市民質(zhì)問(wèn)：“每次來(lái)這邊買(mǎi)，你們都是找幾角零錢(qián)給我，那我用這些來(lái)結賬，你們?yōu)槭裁床皇眨?rdquo;收銀員回應稱(chēng)：“我們沒(méi)有不收啊，我們只收尾數……”市民又質(zhì)問(wèn)：“你們找給我，我總得拿出來(lái)花吧？1角錢(qián)也是錢(qián)啊，都是你們超市找給我的。”但是收銀員仍然不收。

記者聯(lián)系到視頻中的這位市民李先生（化名）。據他介紹，12月3日，他拿了20多個(gè)1角的硬幣去南安一家超市買(mǎi)0.5公斤青菜，收銀員稱(chēng)用1角的硬幣只能支付1元以下的金額。“當時(shí)我跟收銀員據理力爭，拍了視頻，但她就是不愿意收我的全部硬幣，協(xié)商后我只能用手機支付了2元，又給了7角硬幣。”隨后，他將此段視頻發(fā)到網(wǎng)上，引發(fā)廣泛關(guān)注。

超市負責人發(fā)視頻道歉

據悉，事發(fā)第二天，該超市的負責人聯(lián)系到李先生，經(jīng)過(guò)協(xié)商后發(fā)了道歉視頻。

該超市負責人表示：“針對當天的‘收銀事件’，已經(jīng)及時(shí)跟顧客當面溝通及處理，也發(fā)現超市的管理不足之處，今后會(huì )更加注重管理和與顧客的溝通，同時(shí)也希望網(wǎng)友繼續監督我們。”他說(shuō)，顧客平時(shí)拿一些零錢(qián)來(lái)付款，超市是收的，并沒(méi)有拒收1角硬幣的規定，但去銀行換錢(qián)的確有點(diǎn)難度。對于此事給顧客帶來(lái)的不便，他表示歉意。

部門(mén)說(shuō)法

拒收人民幣違法 市民可進(jìn)行投訴

記者從人民銀行泉州市中心支行了解到，根據《中華人民共和國中國人民銀行法》《中華人民共和國人民幣管理條例》的相關(guān)規定：中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收。任何單位和個(gè)人存在拒收現金或者采取歧視性措施排斥現金支付等違法行為的，由中國人民銀行分支機構會(huì )同當地有關(guān)部門(mén)依法予以查處，單位將有可能受到最高200萬(wàn)元的處罰、個(gè)人將有可能受到最高50萬(wàn)元處罰。

人民銀行泉州市中心支行提醒廣大消費者，如果遭遇拒收現金的違法行為，可通過(guò)12363金融消費者權益保護投訴咨詢(xún)熱線(xiàn)、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)等方式進(jìn)行投訴。同時(shí)應保存視頻、音頻等證據，以便調查更有針對性，及時(shí)向中國人民銀行當地分支機構反映，依法維權。（記者 蘇瑋杰）

來(lái)源：東南早報