本報記者 陳鍇凱 通訊員 葉雯

　　有些老人對所謂保健品的信任程度，可能真的超出想象。比如杭州祥符派出所的警員們剛剛處理完的這件棘手事兒，可以給家里的老人都看看。

　　5月28日，家住杭州城北的高女士無(wú)奈撥打了報警電話(huà)。她報警的理由，是自己實(shí)在阻止不了老母親買(mǎi)保健品，只得請民警出馬。

　　直到民警上門(mén)，這位老母親嘴里一直還在說(shuō)“你們都不盼我好，你們才是騙人的……”

　　沒(méi)錢(qián)寧賒，老人狂買(mǎi)三無(wú)保健品

　　子女無(wú)奈，扣下母親工資卡無(wú)效

　　高女士的母親今年70多歲，家住祥符地區。老人因為患有高血壓，平時(shí)注重養生，子女們也會(huì )買(mǎi)一些保健品給老人?？衫先思胰涡?，不聽(tīng)勸，還不吃不喝——她說(shuō)子女買(mǎi)的這些東西都沒(méi)有保健功能。

　　老人喜歡跟小區里的其他老人交流，同齡人說(shuō)起話(huà)來(lái)能感同身受。老人家們聚在一起，會(huì )互相交流“情報”：他們最近在吃什么保健品，哪里哪里又有最新的保健養生課堂可以去聽(tīng)……高女士的母親，就這樣走上了“老人養生”之旅。

　　高女士說(shuō)：“我媽買(mǎi)了好多沒(méi)有生產(chǎn)廠(chǎng)家、日期、也沒(méi)有保健功能的產(chǎn)品。就因為這樣，我們把她的退休工資卡給扣起來(lái)了。說(shuō)實(shí)話(huà)，這么做也是無(wú)奈。我們勸過(guò)、說(shuō)過(guò)、鬧過(guò)，就是沒(méi)辦法啊……我們怕她吃了那些三無(wú)產(chǎn)品對身體不好。她要什么，我們給她買(mǎi)嘛。”

　　但讓高女士沒(méi)想到的是，老母親沒(méi)有工資卡，也能神通廣大地“搞到”保健品。

　　5月28日下午，老人干脆找到了高女士上班的單位，問(wèn)女兒要5000元錢(qián)——老人理直氣壯地說(shuō)，她拿回來(lái)了5000元的保健養生品，快把她的工資卡還給她。高女士一聽(tīng)，那個(gè)氣??！沒(méi)工資卡了，還賒了5000元保健品？高女士叫母親退貨。母親說(shuō)：“就是不退、不退……”

　　高女士無(wú)奈報警求助。

　　祥符派出所接到報警后，管區民警汪洪江出警到高女士母親的家里。

　　老人堅信，南極磷蝦油能預防癌變抑制腫瘤

　　貨比三家，警察哄老人與他分享，并幫助網(wǎng)購

　　老人看到高女士帶著(zhù)警察來(lái)到家里，情緒激動(dòng)，破口大罵：“你們都不希望我好……”她認為，子女跟民警都不信任她，不考慮她的身體，不讓她買(mǎi)保健品。

　　民警汪洪江穩住老人，叫老人把保健品拿出來(lái)分享下，如果是真的保健品一定支持她買(mǎi)。

　　老人一聽(tīng)警察也想了解一下自己選擇的保健品，一下子就來(lái)勁了。

　　她告訴汪洪江：“我購買(mǎi)的是南極磷蝦油，高于正常魚(yú)油2-3倍，有調節三高，有效預防和改善心腦血管疾??；抑制腫瘤，預防癌變，防治白血病和癌癥；保護視網(wǎng)膜，預防眼病和老年癡呆；清除細胞內氧自由基，增強細胞再生能力延緩衰老等諸多功效。我吃了幾天，感覺(jué)真的好了很多呢。”

　　老人還告訴警察，端午節這個(gè)產(chǎn)品在搞活動(dòng)，原價(jià)900多，現在只要600多！老人就一下子預拿了八瓶，打算好好做做保健，養養身體。

　　聽(tīng)老人將產(chǎn)品功效講得神乎其神，汪洪江仔細查看了老人口中說(shuō)的“天價(jià)磷蝦油”。民警這算是明白了，老人已經(jīng)深陷保健品陷阱，完全被商家洗腦了。

　　汪洪江跟老人家說(shuō)：“阿姨你看看，這產(chǎn)品外包裝普通得不能再普通了。包裝上，我也找不到衛生許可證編號，而且它注明不是藥品不是保健品，而是食品。我在網(wǎng)上查了查，網(wǎng)絡(luò )上已經(jīng)有很多很多關(guān)于這個(gè)‘天價(jià)磷蝦油’的投訴，說(shuō)它是騙人的帖子，還有新聞！”

　　汪洪江把查到的信息都告訴了老人。沒(méi)想到，老人又激動(dòng)了：“磷蝦油就是食品，功效就是要比其他保健品好！我就是信任它。”

　　既然她這么相信保健品，民警就給高女士使了個(gè)眼色說(shuō)：“阿姨，你要買(mǎi)也可以的，但網(wǎng)上的價(jià)格更便宜。”

　　老人義正言辭拒絕：“我這個(gè)才是真的！網(wǎng)上的都是假的。”

　　汪洪江接著(zhù)問(wèn)：“你聽(tīng)說(shuō)過(guò)‘某某某’(編者注，某一種藥品名稱(chēng))嗎？”

　　老人點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但我還沒(méi)用過(guò)。”

　　汪洪江說(shuō)：“這個(gè)是藥品，藥品的效果肯定要比食品好！而且，這個(gè)藥品在網(wǎng)上買(mǎi)便宜，要比你那個(gè)好太多了。”

　　老人將信將疑。這時(shí)，高女士也附和說(shuō)，侄女在美國留學(xué)，可以叫她直接帶。老人這才服軟，答應把這賒賬賒來(lái)的磷蝦油給退了。

　　汪洪江跟老人說(shuō)，以后買(mǎi)保健品都可以通過(guò)留學(xué)的侄女或者叫兒女網(wǎng)上買(mǎi)，這樣可以比比價(jià)格，老人滿(mǎn)意地答應下來(lái)。

　　在一旁的高女士笑了。

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　　為什么老人們這么信任所謂的保健品？

　　錢(qián)報記者曾經(jīng)采訪(fǎng)過(guò)國內著(zhù)名大學(xué)的退休心理學(xué)教授黃秀蘭。黃老師在退休后近15年里，耗費了40多萬(wàn)元購買(mǎi)保健品。用巨大的代價(jià)換來(lái)幡然醒悟后，她在自己的書(shū)中著(zhù)重分析了像自己這樣的老人們的經(jīng)歷和心理，試圖給老人們提出警戒，然而效果有限。

　　“買(mǎi)不買(mǎi)那些業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)過(guò)來(lái)的保健品，跟學(xué)識無(wú)關(guān)，只跟對生命的認知和是否寂寞有關(guān)。”黃老師說(shuō)，她身邊至今還有很多尚未醒悟的老人，包括自己的妹妹，百般勸說(shuō)都毫無(wú)效果，甚至是越有學(xué)識的越會(huì )買(mǎi)，“因為惜命，也因為自信。”

　　黃老師身上也曾有這種自信深深扎根。她說(shuō)有的時(shí)候，大家都明知那是騙人的，但在那個(gè)環(huán)境下，卻又都樂(lè )于掏錢(qián)。

　　黃老師從心理學(xué)專(zhuān)業(yè)層面分析了受騙老人們的四種心理：一是出于期待心理；二是源于恐懼心理；三是從眾心理；四是名人效應，“因為這幾種效應在我身上都有體現，我是經(jīng)歷過(guò)的。”

　　除此之外，黃老師覺(jué)得最重要的一點(diǎn)還是來(lái)源于老人們的孤獨感。而業(yè)務(wù)員們也恰好是拿捏住了這個(gè)七寸，用自己的“孝心”頻頻戳中老人們的心里脆弱點(diǎn)。

　　在一些產(chǎn)品講座上，業(yè)務(wù)員們熟練的業(yè)務(wù)表述，加之用牙膏、雞蛋之類(lèi)的小物件來(lái)引誘老人，繼而在一遍又一遍的洗腦后忽悠老人們買(mǎi)下數千乃至數萬(wàn)的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員還會(huì )編造一些身世悲苦的故事，比如父母雙亡，說(shuō)得淚流滿(mǎn)面，然后突然在臺上噗通跪倒，以此換取老人們的眼淚和金錢(qián)。

　　“最后就是嚇唬，如果不買(mǎi)不吃，就一定會(huì )死。”黃老師說(shuō)，她身邊有親戚就是因癌癥而去世。癌，這個(gè)字對她的影響很大。業(yè)務(wù)員對每個(gè)老人的基本信息記錄很清晰，“恐懼心理加上他們一嚇唬，我自然就買(mǎi)了。如果不買(mǎi)，他們就纏著(zhù)我。” 本報記者 陳偉斌

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