點(diǎn)完餐看一下攝像頭就能完成支付，住酒店刷臉后才能登記，上公廁用廁紙也得刷個(gè)臉才能取。隨著(zhù)人工智能的發(fā)展，人臉識別技術(shù)得到廣泛應用，“臉”的應用場(chǎng)景被不斷拓寬。

　　人臉識別技術(shù)看似“高大上”，但其存在的個(gè)人生物信息被過(guò)度采集和濫用的風(fēng)險也不容忽視。相關(guān)專(zhuān)家表示，人臉識別技術(shù)不是萬(wàn)能的，收集、處理個(gè)人信息應當遵循合法、正當、必要的原則，基于身份驗證等需要收集相關(guān)信息后也應盡到嚴格保管的責任和義務(wù)。中央網(wǎng)信辦等部門(mén)近期也表示，針對面部特征等生物特征信息收集使用不規范等重點(diǎn)問(wèn)題，App專(zhuān)項治理工作組將開(kāi)展專(zhuān)題研究。

　　便利支付+身份認證　人臉識別應用場(chǎng)景不斷拓展

　　在屏幕上點(diǎn)餐，選擇刷臉支付，人臉比對后，輸入手機號碼后四位就完成付款。在上海一家商場(chǎng)的肯德基餐廳，記者觀(guān)察發(fā)現，使用自助點(diǎn)餐機點(diǎn)餐的顧客中，選擇“刷臉支付”的消費者占到兩至三成。

　　除了大商場(chǎng)、大超市，部分便利店和街邊小店里，刷臉支付設備也得到廣泛應用。在上海陜西南路一家便利店，市民洪浩晨在購買(mǎi)一瓶飲料后，也通過(guò)刷臉?lè )绞酵瓿筛犊睢?ldquo;從去年開(kāi)始用刷臉支付就比較多，感覺(jué)比二維碼方便。”洪浩晨說(shuō)。

　　除了消費領(lǐng)域的便利支付，身份認證是人臉識別技術(shù)的另一大主戰場(chǎng)。在全國機場(chǎng)和火車(chē)站的部分通道，乘客將身份證放在相應感應區，面部正視攝像頭，每人只需幾秒鐘就可完成相關(guān)信息核驗，快速進(jìn)站。

　　一些公共服務(wù)機構還利用人臉識別技術(shù)來(lái)打擊“黃牛”。復旦大學(xué)附屬腫瘤醫院一半以上的患者來(lái)自外省份甚至境外，該院去年就推出“人臉識別+身份綁定”系統，強化早高峰時(shí)段熱門(mén)專(zhuān)家（特需）現場(chǎng)號源的管理。通過(guò)人臉識別系統綁定掛號人的身份，使得號販子失去了現場(chǎng)“投機掛號”的操作空間。

　　“考慮到家屬、親友代掛號的情況，我們還設定每位患者可以綁定一位代掛號人身份認證信息。”復旦大學(xué)附屬腫瘤醫院門(mén)診辦公室主任董楓說(shuō)。

　　不僅是醫院，記者發(fā)現，各地政務(wù)類(lèi)App中，刷臉登錄、人臉驗證已經(jīng)廣泛使用，如某地公積金App，用戶(hù)就可通過(guò)人臉識別完成驗證，線(xiàn)上支取公積金。上海市民胡志國說(shuō)：“年紀大了，密碼經(jīng)常忘，尤其是登錄一些不常用的App時(shí)都需要重置密碼，刷臉就不存在這個(gè)問(wèn)題。”

　　進(jìn)小區、取廁紙都得刷　人臉識別是不是用得太多了？

　　不可否認，在人工智能成為新基建的背景下，人臉識別技術(shù)有其先進(jìn)性和高效率。但任何先進(jìn)技術(shù)的應用，都有其邊界。在一些不必要的場(chǎng)景下，讓渡自己的隱私，來(lái)?yè)Q取一張通行證，必然會(huì )引起越來(lái)越多的反彈。

　　“現在上班刷臉打卡，工作時(shí)刷臉打開(kāi)手機、筆記本電腦，午飯時(shí)刷臉支付，出差住酒店也得刷臉登記，甚至上公廁取廁紙都要刷臉，這張老臉是越刷越多，總感覺(jué)不對勁。”有網(wǎng)友如此感慨。

　　——強制刷臉遭質(zhì)疑。記者梳理發(fā)現，關(guān)于公共場(chǎng)合使用人臉識別技術(shù)的爭議和投訴正在增多。在合肥市“12345政府服務(wù)直通車(chē)”上，7月份有市民投訴：“繁華逸城”小區更換新物業(yè)后，辦理門(mén)禁卡強制要求采集業(yè)主人臉信息。

　　對此，肥西縣政府回復稱(chēng)，該項目的初衷是創(chuàng )建智慧平安小區，系統最終接入公安后臺。“考慮老人和兒童人像采集不方便，可以辦理門(mén)禁卡。”

　　上海一居民小區近期將小區門(mén)禁系統改為人臉識別系統。小區居民王女士說(shuō)，改造前所有住戶(hù)均需到物業(yè)采集人臉信息，“其實(shí)大家對采用人臉識別系統還是認可的，只是不知道個(gè)人信息是否會(huì )得到很好保護。物業(yè)為了讓大家放心，出具了一份承諾書(shū)，承諾將嚴格保存收集的相關(guān)信息。”

　　——技術(shù)能力參差不齊。豐巢快遞柜此前曾試點(diǎn)“刷臉取件”，其后被發(fā)現使用打印的取件人照片，也可以輕而易舉地刷臉打開(kāi)快遞柜取件。豐巢回應稱(chēng)，“刷臉取件”功能僅為小范圍試運營(yíng)，并將測試版下線(xiàn)。

　　據悉，人臉識別技術(shù)可粗略分為基于2D人臉圖像的技術(shù)和基于3D人臉圖像的技術(shù)。通過(guò)照片即可完成人臉驗證，大概率是采用了技術(shù)門(mén)檻較低的2D人臉圖像認證。中國物流學(xué)會(huì )特約研究員楊達卿說(shuō)，快遞物流行業(yè)涉及消費者個(gè)人信息和財產(chǎn)，推廣使用新技術(shù)時(shí)應慎之又慎。

　　——信息安全存隱憂(yōu)。“密碼泄露了，可以換一個(gè)，這臉部信息要是泄露了，可怎么換??？”不少網(wǎng)友表示。

　　北京大學(xué)法學(xué)院教授薛軍表示，人臉信息作為生物識別信息，一般來(lái)說(shuō)伴隨著(zhù)人的一生，是不可更改的。這與手機號碼之類(lèi)的個(gè)人信息不一樣，后者發(fā)生泄露，實(shí)在不行還可以換一個(gè)。但人臉信息發(fā)生泄露，不太可能去“換臉”。

　　不宜普遍適用　更不能在商業(yè)領(lǐng)域強制使用

　　人臉識別技術(shù)雖然有其優(yōu)勢，但并不能在生活各個(gè)領(lǐng)域普遍適用，更不能在部分商業(yè)領(lǐng)域強制使用。北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)認為，收集使用個(gè)人信息，需要遵循三個(gè)原則，也就是合法、正當、必要原則，但目前缺少判斷必要性的標準和依據。“目前收集人的臉部特征信息的商業(yè)機構，大多數是基于身份驗證的需要。在企業(yè)收集這類(lèi)信息后，能不能妥善保管并按照事先所告知的方式去使用相關(guān)信息，這也是大家最為擔心的。”

　　薛軍認為，利用人臉信息來(lái)快速、精確識別個(gè)人主體，對于個(gè)人行動(dòng)軌跡的追蹤非常高效，但因此對個(gè)人隱私權可能帶來(lái)的侵害，也非常嚴重。

　　中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍說(shuō)，對收集個(gè)人生物信息的管理，核心在于對獲取方的管理。“現實(shí)中遵循的原則應當是能不采集個(gè)人生物信息就不采集，而且宜通過(guò)立法，進(jìn)一步明確具備采集資格的主體范圍。消費者面對商家，也應當有控制、注銷(xiāo)已被采集的生物信息的權利。”?。ㄐ氯A社記者楊有宗、何欣榮、龔雯）

來(lái)源：新華網(wǎng)