臺海網(wǎng)7月15日訊 據廈門(mén)日報報道  七旬老人根據社區要求，通過(guò)手機微信進(jìn)行退休人員領(lǐng)取養老金的資格認證，可是認證系統一直卡殼，“折騰了半天還是不行，只好大老遠跑到居委會(huì )尋求幫助。”過(guò)后，這位老人向本報“監督在線(xiàn)”互動(dòng)電話(huà)傾訴了他遭遇的窘?jīng)r。

　　市紀委監委在開(kāi)展民生領(lǐng)域損害群眾利益問(wèn)題專(zhuān)項整治中，就相關(guān)部門(mén)存在的工作作風(fēng)問(wèn)題啟動(dòng)直查督辦，督促完善相關(guān)機制流程。

　　調查人員（左一、左二）在人社部門(mén)進(jìn)行調查走訪(fǎng)。

　　反映

　　用手機微信辦不了認證  老人大老遠跑社區求助

　　黃先生家住集美區杏濱街道，今年已72歲。據他反映，去年開(kāi)始接到三秀社區居委會(huì )通知，要求退休人員通過(guò)手機微信進(jìn)行退休人員領(lǐng)取養老金的資格認證，一年辦理一次。由于用不慣手機，黃先生去年在女兒的幫忙下，總算通過(guò)微信進(jìn)行了人臉識別認證。

　　轉眼到了今年的認證期，由于女兒不在身邊，黃先生試著(zhù)自己操作，“我在家里一直操作都不行，定格在拍照環(huán)節動(dòng)不了。”黃先生說(shuō)，他用微信始終辦理不了，后來(lái)女兒又幫著(zhù)試了還是不行，在社區居委會(huì )工作人員的催促下，他只好從現居住地錦鶴社區趕回戶(hù)口所在地三秀社區尋求幫助，社區人員也是用他的手機微信登錄，不知是否網(wǎng)絡(luò )的原因，操作許久之后，才完成了認證。

　　黃先生還說(shuō)，老伴在島內帶外孫，女兒用微信幫她操作多次也認證不了。黃先生的老伴說(shuō)，相關(guān)工作人員告知，如果不及時(shí)認證，將影響養老金的發(fā)放，所以自己只好不顧腳傷，大老遠跑回三秀社區，這才完成了認證。“當時(shí)我腳都腫了，只能拄著(zhù)拐杖過(guò)去，天很熱，還得戴口罩，又擠公交車(chē)。那些比我年紀大的如果還要這樣跑，不就更糟糕了。”黃先生的老伴說(shuō)。

　　黃先生還了解到，不少老人都碰到同樣情況，由于手機微信辦理不順暢，只好像他和老伴一樣跑到社區請工作人員幫忙，費時(shí)費力，來(lái)回折騰。“如今都是大數據時(shí)代了，認證的方式應該有很多，為什么還要把麻煩留給老百姓？”黃先生對此不解。