今天（1月8日）下午，中國民航局舉行例行新聞發(fā)布會(huì )，相關(guān)負責人介紹，2024年春運將從1月26日開(kāi)始，3月5日結束，共計40天。據預測，春運期間民航運輸旅客量將達到8000萬(wàn)人次，日均200萬(wàn)人次，有望創(chuàng )歷史新高。旅客量峰值預計出現在2月8日（臘月二十九）、2月16日（正月初七）、2月20日（正月十一）和2月25日（正月十六）。從國內市場(chǎng)看，民航旅客總體流向為錯峰放假開(kāi)學(xué)、返鄉返崗、出游旅行等，得益于今年春節假期時(shí)間較往年有所延長(cháng)，“探親+旅游”將成今年熱門(mén)出行模式。熱門(mén)航線(xiàn)主要集中在京津冀、長(cháng)三角、粵港澳、成渝四大城市群之間。另外，三亞、?？诘饶戏铰糜纬鞘?，以及東北、新疆等地的冰雪旅游城市旅客量將顯著(zhù)增長(cháng)。從國際市場(chǎng)看，春運期間出境游市場(chǎng)預計將形成短期旺季，春節前后部分單日國際航班量將出現小高峰，日韓、東南亞等周邊國家將成為出行熱點(diǎn)，國際探親、留學(xué)需求也將有所增長(cháng)。
伴隨探親流、學(xué)生流、務(wù)工流、旅游流高位疊加，預計春運期間全民航日均保障航班達到1.65萬(wàn)班。
為圓滿(mǎn)完成民航春運保障任務(wù)，民航局提前部署、科學(xué)研判、細化措施，重點(diǎn)從確保航空安全、加大運力投入、提供真情服務(wù)等三個(gè)方面做好充足的準備。
在航空安全方面，民航局始終堅持牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責任感抓好安全生產(chǎn)。
一是細化安全生產(chǎn)工作部署，專(zhuān)門(mén)下發(fā)行業(yè)文件，要求各生產(chǎn)運行單位緊密結合民航冬季運行特點(diǎn)，完善各項預案，加強應急處置培訓，確保冬季運行安全。
二是深化隱患排查治理，組織全行業(yè)按照“安全隱患動(dòng)態(tài)清零”原則深入自查自改，嚴防人員松懈麻痹，確保航空器和設施設備工況可靠。
三是強化安全監督管理。根據春運客貨流通和冬季運行特點(diǎn)，督促生產(chǎn)運行單位嚴格自查，對重點(diǎn)單位、重點(diǎn)問(wèn)題組織監管力量進(jìn)行深層次的督導，有重點(diǎn)地開(kāi)展春運期間安全運行專(zhuān)項檢查，清零問(wèn)題隱患。
在運力投入方面，民航局出臺多項措施，助力行業(yè)優(yōu)化運力安排。
一是下發(fā)通知，鼓勵航空公司在需求旺盛且滿(mǎn)足相關(guān)要求的機場(chǎng)安排航班時(shí)刻增量；
二是組織2023/24冬春航季季中航線(xiàn)航班評審，支持航空公司及時(shí)調整航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )結構，保障熱點(diǎn)航線(xiàn)運力投入。同時(shí)，春運期間支持航空公司在滿(mǎn)足綜合保障能力的基礎上組織加班和臨時(shí)經(jīng)營(yíng)，鼓勵構建“干支通，全網(wǎng)聯(lián)”國內通程航班，提升航線(xiàn)航班密度和網(wǎng)絡(luò )通達性。
三是持續做好航空物流保通保暢，堅持“一事一協(xié)調”，靈活調配運力安排，積極協(xié)調增加高峰期貨運保障和資源投入，確保對急用、重點(diǎn)物資的保障。
在服務(wù)保障方面，民航各單位將始終堅持“以人民為中心”的理念，用心用情做好服務(wù)工作，為旅客提供舒心的旅程體驗。
一是充分考慮市場(chǎng)、天氣等主客觀(guān)因素，進(jìn)一步優(yōu)化航班計劃編排，加強協(xié)調配合，提升航班正常性，減少航班取消和延誤給旅客出行帶來(lái)的負面影響。
二是做好機上和地面各環(huán)節服務(wù)，對首乘旅客、老年人、殘疾人、無(wú)成人陪伴兒童等特殊需求旅客提供更多的關(guān)心關(guān)愛(ài)。
三是做好航班延誤處置，細化信息告知、客票退改簽、食宿保障、轉運疏散等工作預案。
四是航空公司、機場(chǎng)和航空銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )平臺（OTA）要加強值班值守，努力提升客服電話(huà)接通率，及時(shí)解決旅客訴求。消費者事務(wù)中心要嚴格落實(shí)值班制度，密切監測投訴趨勢，督促企業(yè)做好旅客投訴處理工作。
五是做好冬春季新冠病毒感染及其他重點(diǎn)傳染病防控，落實(shí)機場(chǎng)等重點(diǎn)公共區域防控措施，引導旅客做好個(gè)人健康防護，宣傳和倡導乘坐飛機時(shí)佩戴口罩。最后，也要提醒廣大旅客朋友，要嚴格遵守乘坐航班攜帶手提行李有關(guān)規定，防止違規攜帶“超大、超重、超件”行李進(jìn)客艙，做到文明出行、舒心出行。
下一步，民航局將認真落實(shí)春運各項工作要求，持續開(kāi)展形勢研判，動(dòng)態(tài)優(yōu)化保障措施，確保為人民群眾提供安全可靠、健康舒適、高效優(yōu)質(zhì)的航空運輸服務(wù)。
（總臺央視記者 曹丹）
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