▲蔡藝煌（左二）在調解現場(chǎng)

　　臺海網(wǎng)10月23日訊（海峽導報記者 林丹）  近日，最高人民法院、司法部組織召開(kāi)全國調解工作會(huì )議，表彰全國模范人民調解委員會(huì )和模范人民調解員。廈門(mén)共有三位調解員獲評“全國模范人民調解員”，思明區鷺江街道禾祥西社區人民調解委員會(huì )主任蔡藝煌就是其中一位。 

用心為民服務(wù)做“和事佬”的領(lǐng)頭人

　　自2000年踏入社區工作至今，蔡藝煌已在社區服務(wù)23年，調解工作一直伴隨著(zhù)他。從社區綜治委員、調委會(huì )委員再到社區黨委書(shū)記、調委會(huì )主任，他牽頭組建了社區基層調解組織——“和事佬”組織，精心制定《禾祥西社區“和事佬”組織策劃方案》，聯(lián)系轄區內退休黨員、老師、心理社工等共10人，組建基層調解組織。

　　“只坐在辦公室里是干不好調解工作的，只有深入到居民群眾的生活中去，才能知民情、解民憂(yōu)、辦實(shí)事。”他帶領(lǐng)“和事佬”成員定期開(kāi)展入戶(hù)走訪(fǎng)、回訪(fǎng)，發(fā)現矛盾時(shí)主動(dòng)調解，將矛盾化解在萌芽時(shí)期。“基層調解就是要‘對癥下藥’，用拉家常的方式拉近距離，讓居民覺(jué)得你是自己人。”十幾年來(lái)，社區“和事佬”成員共化解家庭鄰里糾紛310多起，有效地防止了社區矛盾糾紛的激化，筑起了維護穩定的第一道防線(xiàn)。

用情陽(yáng)光調解 做矛盾糾紛的“滅火器”

　　禾祥西社區作為廈門(mén)市老城區之一，老舊小區加裝電梯的呼聲很高，但實(shí)施難度不小。蔡藝煌積極參與老舊小區加裝電梯矛盾糾紛化解工作，參與調研、座談，深入了解居民矛盾焦點(diǎn)，逐步引導雙方縮小爭議，達成一致。

　　如禾祥西路某老舊小區要加裝電梯，低樓層某業(yè)主認為加裝電梯會(huì )影響其房間采光，阻擾施工并要求高額補償，但其他同意加裝電梯的業(yè)主認為其賠償金額太高無(wú)法接受。蔡藝煌獲悉后迅速帶著(zhù)社區調委會(huì )成員及時(shí)介入調解，協(xié)調補償金額，最終以雙方都滿(mǎn)意的結果調解成功。

　　“群眾利益無(wú)小事，群眾對我的認可就是我最大的成就和滿(mǎn)足感。”這句話(huà)，蔡藝煌時(shí)常掛在嘴邊，他就像照進(jìn)居民群眾心中的那縷陽(yáng)光，消融矛盾糾紛積淀的“寒冰”，為群眾送去溫暖，為社會(huì )和諧穩定貢獻自己的力量。

　　當問(wèn)及調解秘訣時(shí)，他笑笑表示：“其實(shí)就是將心比心、以心換心，用‘情’調解，切實(shí)維護當事雙方合法利益。在矛盾調解中，唯有以誠待人待事，才能贏(yíng)得當事人的信任。”

用愛(ài)踐行初心做基層工作的奉獻者

　　對于調解這份工作，蔡藝煌有著(zhù)自己的見(jiàn)解：“調解工作是服務(wù)群眾的一種方式，是在為民辦實(shí)事。調解最重要的是過(guò)程，而非結果，我們去調解就是為了引導事情走向正確的方向，將矛盾糾紛吸附在當地、化解在基層。”

　　調解千家事，溫暖萬(wàn)人心。在人民調解這條戰線(xiàn)上，思明區無(wú)數的基層人民調解員在默默付出，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)“人民調解為人民”的擔當作為。蔡藝煌就是這群優(yōu)秀人民調解員隊伍中的一個(gè)縮影。他們用青春年華在平凡的崗位上，書(shū)寫(xiě)不平凡的調解人生。

“楓橋經(jīng)驗”煥生機多元共治護平安

　　近年來(lái)，思明區司法局深入貫徹落實(shí)習近平法治思想，致力構建調解工作新格局，堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，大力弘揚習近平總書(shū)記在廈門(mén)思明工作期間倡導的“遠親不如近鄰”理念，將近鄰工作法融入基層社會(huì )治理，充分發(fā)揮人民調解基礎性作用，不斷推進(jìn)新時(shí)代新征程人民調解工作高質(zhì)量發(fā)展，為平安思明、法治思明建設作出積極貢獻。