對于電商而言，近段時(shí)間，是一年最忙碌的時(shí)候。面對年度的“雙11”大考，廈門(mén)的電商企業(yè)是如何應對的，成績(jì)如何呢？

為了迎接“雙11”這場(chǎng)大考，這家主營(yíng)廚衛的電商公司提前幾個(gè)月籌劃，在抖音、京東、天貓等多個(gè)平臺推出精細化的促銷(xiāo)方案，用滿(mǎn)減、“清空購物車(chē)”或免單紅包等多個(gè)優(yōu)惠吸引用戶(hù)下單。“雙11”期間，公司主播們在直播間拉長(cháng)戰線(xiàn)輪班帶貨，客服崗位也比平時(shí)多了四倍的人手。在大家的努力下，今年“雙11”，他們已經(jīng)取得了不錯的成績(jì)，僅京東平臺的銷(xiāo)售額同比增長(cháng)就達六成以上。

九牧集團數字零售中心總經(jīng)理 趙強：我們全平臺綜合在一起的話(huà)，從整個(gè)“雙11”周期到目前為止，我們已經(jīng)達到了46%的同比增長(cháng)。

負責人介紹，今年各個(gè)電商平臺的大促時(shí)間節點(diǎn)不一樣，有的平臺搶跑，大促時(shí)間提前了兩周，有的平臺把預售方式改為現貨直賣(mài)，使得出貨時(shí)間大為縮短。他們在迎合平臺的同時(shí)，也做好自身的發(fā)貨，把更多的貨物放到前置倉中，確保消費者下單后能盡快收到貨。

九牧集團數字零售中心總經(jīng)理 趙強：像一些動(dòng)銷(xiāo)特別快的商品，我們會(huì )把它前置到菜鳥(niǎo)倉以及京東倉里面去，我們的貨品，都已經(jīng)非常充分地入到了平臺倉里面去。這也會(huì )使得說(shuō)，平臺想要提前去現貨，那么我們可以很完美無(wú)瑕地去對接起來(lái)。

大型電商公司戰績(jì)不菲，中小企業(yè)也取得了不錯的成績(jì)。這家主營(yíng)母嬰和水產(chǎn)的企業(yè)的電商負責人介紹，“雙11”期間，他們利用站內付費推廣、達人主播帶貨等方式，提升產(chǎn)品的曝光量和點(diǎn)擊量，銷(xiāo)量也大幅增加，同比增長(cháng)了三成左右。

廈門(mén)濱奇集團推廣經(jīng)理 李世榮：訂單如果超多的話(huà)，也會(huì )招聘一些社會(huì )的臨時(shí)工，就專(zhuān)門(mén)負責打包，保證當天所有訂單，16點(diǎn)前的就能當天全部發(fā)完。

在電商們看來(lái)，如今“全網(wǎng)最低價(jià)”已經(jīng)不是刺激消費的“特效藥”了，在越來(lái)越卷的電商市場(chǎng)里，唯有愛(ài)惜羽毛、維護口碑才是長(cháng)遠之計。不少電商都在通過(guò)提升產(chǎn)品的核心競爭力，提供差異化的服務(wù)，希望把“雙11”的流量，變成一個(gè)個(gè)真真實(shí)實(shí)的回頭客。

廈門(mén)濱奇集團推廣經(jīng)理 李世榮：除了加強我們自己的服務(wù)意識，比如像包裝、打包、文創(chuàng )拓展，還有IP合作，都會(huì )是之后品牌提供給消費者的加分項。

九牧集團數字零售中心總經(jīng)理 趙強：除了免費布電，我們還有像免費安裝，還有以及免費調試，還有像衛生間的免費清理，這些都是我們提供提供的一些增值服務(wù)，從看得見(jiàn)的產(chǎn)品和看不見(jiàn)的服務(wù)都做到優(yōu)質(zhì)，給客戶(hù)提供一個(gè)滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

來(lái)源: 特區新聞廣場(chǎng)