臺海網(wǎng)1月3日訊（海峽導報記者 吳強/文 陸軍航/圖）興業(yè)銀行廈門(mén)文濱支行開(kāi)業(yè)20多年來(lái)，始終把滿(mǎn)足市民金融需求、支持企業(yè)發(fā)展作為支行的業(yè)務(wù)重心，努力完成金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的歷史使命，用自己的專(zhuān)業(yè)和用心贏(yíng)得了市民和企業(yè)的信賴(lài)和好評。

貼心

把客戶(hù)當家人，滿(mǎn)意順心而歸

　　“您好！請問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”走進(jìn)文濱支行的營(yíng)業(yè)大廳，首先聽(tīng)到的是一聲溫暖的問(wèn)候，迎面而來(lái)的是服務(wù)人員親切的笑臉。

　　寬敞明亮，簡(jiǎn)潔、時(shí)尚……這是文濱支行營(yíng)業(yè)大廳留給記者的第一印象，合理的空間布局，錯落有致的功能分區，配置完善的自助設備，溫馨的客戶(hù)等候區，給客戶(hù)帶來(lái)了舒適、便捷的金融服務(wù)體驗。

　　最吸引眼球的是智能機具區，整齊地擺放成一長(cháng)排。旁邊就是愛(ài)心驛站，驛站里配備飲用水、微波爐、應急藥品、老花鏡、手機充電線(xiàn)、小書(shū)柜等便民設備，附近的環(huán)衛工、外賣(mài)小哥等戶(hù)外工作者，都可以在這里歇歇腳、熱熱飯、看看書(shū)。

　　貴賓室里懸掛著(zhù)“‘敬老月’興業(yè)銀行安愉學(xué)堂與您共赴美好生活”的條幅，一場(chǎng)專(zhuān)門(mén)針對老年客戶(hù)的講座剛剛結束。“我們每月都會(huì )舉辦幾次這樣的免費講座，向老年人傳授金融和法律知識，還有防詐騙宣傳，很受老年群體的歡迎。”支行會(huì )計主管介紹說(shuō)。

　　不僅隨處可見(jiàn)這樣溫馨的安排，文濱支行的員工還把客戶(hù)當成自己的家人一樣對待，細心照顧、貼心引導，保證每位客戶(hù)滿(mǎn)意而歸！支行的幾位理財經(jīng)理不僅個(gè)個(gè)都是理財能手，還是不少客戶(hù)心目中的“好朋友”，有什么事情都喜歡找她們咨詢(xún)幫忙，總能獲得滿(mǎn)意的解答。有一次，濱北育秀里的吳先生不清楚個(gè)稅怎么申報，還特地跑來(lái)支行找理財經(jīng)理幫忙操作。

用心

凝聚金融力量，支持實(shí)體經(jīng)濟

　　文濱支行不僅服務(wù)國企、上市公司，還有大量的中小微企業(yè)客戶(hù)。近年來(lái)國企紛紛改變經(jīng)營(yíng)思路，致力于降本增效，受此影響，“價(jià)格”成為影響優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的重要因素之一。文濱支行在加強服務(wù)的同時(shí)深度融入國企發(fā)展新布局，尋找國企的利潤增長(cháng)點(diǎn)，用專(zhuān)業(yè)貼心的服務(wù)贏(yíng)得了企業(yè)的肯定，取得了良好效果。

　　除了服務(wù)好“大塊頭”企業(yè)的同時(shí)，文濱支行還不斷壯大中小企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)客戶(hù)和業(yè)務(wù)規模。今年以來(lái)，支行以科創(chuàng )、民營(yíng)、制造業(yè)企業(yè)為主攻方向，新增落地了多家硬科技企業(yè)的業(yè)務(wù)合作。此外，還積極執行減費讓利政策，切實(shí)履行金融企業(yè)的社會(huì )責任，以實(shí)際行動(dòng)真正做到惠企為民、讓利于民。

　　興業(yè)銀行廈門(mén)文濱支行的專(zhuān)業(yè)和用心，贏(yíng)得了行內外的高度肯定，先后獲得分行轉型業(yè)務(wù)優(yōu)勝獎、社會(huì )責任盡責獎、合規示范獎等多項榮譽(yù)。