免費送雞蛋背后暗藏“抗癌”騙局，普通食品竟被包裝成“神藥”……針對花樣翻新的涉老消費陷阱，日前，湖里區市場(chǎng)監督管理局在全市創(chuàng )新推出養老機構“護老絡(luò )員”機制，在10家養老機構設立監管前哨，增強養老機構與市場(chǎng)監管部門(mén)之間的信息互通與協(xié)作配合，提高對涉老違法行為的預警和處置能力，切實(shí)維護老年人的消費安全和健康權益。
監管觸角前移
養老機構變身“前哨站”
近日，湖里區10家養老機構的10名管理人員正式受聘為“護老信息聯(lián)絡(luò )員”，任期一年。這些聯(lián)絡(luò )員將承擔“監管前哨”職責，協(xié)助湖里區市場(chǎng)監管部門(mén)及時(shí)發(fā)現涉老欺詐行為。
在近期舉辦的護老防騙行政指導會(huì )上，湖里區市場(chǎng)監督管理局為護老信息聯(lián)絡(luò )員頒發(fā)聘書(shū)，并系統講解藥品、保健品虛假宣傳的常見(jiàn)套路，包括虛構“專(zhuān)家認證”、夸大食品功效等典型套路。
“這些聯(lián)絡(luò )員就是我們的‘千里眼’‘順風(fēng)耳’。”湖里區市場(chǎng)監督管理局相關(guān)負責人表示，聯(lián)絡(luò )員一旦發(fā)現可疑線(xiàn)索或接到老年人投訴舉報，將立即通過(guò)該局建立的“涉老投訴舉報快速通道”向所屬市場(chǎng)監管所聯(lián)系人報告，并協(xié)助調查處理。
目前，湖里區各市場(chǎng)監管所已指定專(zhuān)門(mén)聯(lián)系人，負責接收并快速處理涉及養老機構的各類(lèi)舉報線(xiàn)索，建立健全快速響應處置機制，確保投訴渠道暢通無(wú)阻。
10家機構集體公開(kāi)承諾
服務(wù)價(jià)格全面透明化
在護老防騙行政指導會(huì )上，10家養老機構管理人員共同簽署《規范經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，向社會(huì )公開(kāi)作出承諾：不在任何渠道夸大服務(wù)內容、虛構設施條件或偽造資質(zhì)榮譽(yù)；在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著(zhù)位置公示價(jià)目表，明確標注服務(wù)項目、收費標準及退費政策，落實(shí)明碼標價(jià)；不強迫老年人購買(mǎi)藥品、保健品等與養老服務(wù)無(wú)關(guān)的商品。
“接下來(lái)，我們將開(kāi)展自查自糾，全面排查侵犯老年人合法權益的隱患，及時(shí)整改，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規。組織工作人員學(xué)習防騙知識，開(kāi)展護老防騙宣傳活動(dòng)，幫助老年人提升識騙能力。”一家參會(huì )養老機構管理人員介紹說(shuō)。據悉，湖里區各市場(chǎng)監管所還將為養老機構提供合規經(jīng)營(yíng)指導，幫助其建立健全內部管理制度。
揭秘“抗癌雞蛋”騙局
“五進(jìn)”宣傳提升防騙意識
今年以來(lái)，湖里區市場(chǎng)監督管理局進(jìn)一步加強養老服務(wù)市場(chǎng)的監管。
近期，某食品店通過(guò)贈送雞蛋招攬來(lái)店消費的老年人加入微信群，并在微信群內發(fā)布直播鏈接及會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)的方式，宣傳其銷(xiāo)售的普通食品可通過(guò)補充硒元素達到“防癌”“抗癌”的功效。湖里區市場(chǎng)監督管理局執法人員接到群眾舉報后，在當事人尚未將產(chǎn)品售出時(shí)及時(shí)介入，有效避免了老年人因虛假宣傳上當受騙，及時(shí)維護了消費者的合法權益，并依據相關(guān)規定，作出行政處罰。
今年以來(lái)，湖里區市場(chǎng)監督管理局針對老年人藥品、保健品虛假宣傳等問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項檢查，有效防范和打擊針對老年人的藥品、保健品虛假宣傳及其他違法行為。
為提升老年人防騙意識，湖里區市場(chǎng)監督管理局還開(kāi)展了護老防騙“五進(jìn)”宣傳活動(dòng)，深入社區、商超、藥店、公園廣場(chǎng)及養老機構，累計發(fā)放《護老防騙指南：藥品、保健品虛假宣傳陷阱識別全攻略》3000份。這份通俗易懂的宣傳手冊詳細拆解“免費體驗”“親情營(yíng)銷(xiāo)”等騙局套路，幫助老年人識別“包治百病”“無(wú)效退款”等虛假話(huà)術(shù)。
湖里區市場(chǎng)監督管理局提醒老年人，選購保健品認準“藍帽子”標識；警惕“專(zhuān)家義診”“免費旅游”等陷阱；保留好消費憑證；遇到虛假宣傳，立即撥打12315維權。（記者 鄔眉 吳馨驊 通訊員 陳瓊英）
來(lái)源：央廣網(wǎng)
