關(guān)于A(yíng)PP默認勾選自動(dòng)續費的事情，一直受到消費者的關(guān)注。據“上海市消保委”微信號消息，上海市消保委23日對愛(ài)奇藝、優(yōu)酷視頻、嗶哩嗶哩等12款APP自動(dòng)續費扣費期限進(jìn)行調查。
調查發(fā)現，大部分APP自動(dòng)續費扣費時(shí)間節點(diǎn)設置在到期前1天，消費者只要在到期前1天手動(dòng)操作取消。但是也有少量APP的扣費時(shí)間節點(diǎn)較為模糊，更有個(gè)別APP竟然提前3天就扣費了。
12款APP自動(dòng)續費協(xié)議 圖片來(lái)源：“上海市消保委”微信號
12款APP自動(dòng)扣費期限比較 圖片來(lái)源：“上海市消保委”微信號
上海市消保委認為，付費會(huì )員制其實(shí)是各大平臺建立與消費者之間強關(guān)系的一種商業(yè)模式。實(shí)現盈利的前提不外乎兩點(diǎn)，除了會(huì )員數量多多益善外，就是會(huì )員會(huì )期的持續性。然而，部分平臺并沒(méi)有從提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗角度增加會(huì )員粘性，反而總是算計如何給會(huì )員套上枷鎖。前期使用一些小套路讓消費者“被自動(dòng)續費”，后期設置提前扣費、甚至超前扣費，利用會(huì )員的粗心大意賺取“記憶稅”，從而完成禁錮會(huì )員的最后和關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節。
上海市消保委指出，很多消費者因為追一部劇 、看一部電影、或者不小心而付費成為會(huì )員，本質(zhì)上屬于“會(huì )員月卡族”，也并沒(méi)有成為長(cháng)期會(huì )員的意愿。提前3天就扣費的做法一定程度上違反了自愿公平原則，也縮短了消費者選擇周期，致使很多消費者“會(huì )員到期時(shí)再去取消也來(lái)得及”的想法難以實(shí)現。(來(lái)源：中新經(jīng)緯APP)
