交通銀行發(fā)布的2025年半年報顯示，其信用卡業(yè)務(wù)持續承壓，規模收縮的同時(shí)，不良率持續攀升。截至2025年6月末，在該行整體不良率下降的背景下，其信用卡不良率已接近3%。
半年報顯示，截至2025年6月末，交通銀行信用卡貸款余額5326.99億元，在客戶(hù)貸款總額中占比5.92%，較上年末的5384.04億元金額和6.29%占比均有所下滑。境內行信用卡在冊卡量6009.85萬(wàn)張，與此前數據相比收縮趨勢明顯，2024年6月末，該行境內行信用卡在冊卡量6488.83萬(wàn)張，2024年末為6300.94萬(wàn)張。這意味著(zhù)一年時(shí)間里，在冊卡量減少了478.98萬(wàn)張，超六成的減少量集中在2025上半年，反映出今年以來(lái)該行信用卡收縮節奏有所加快。
從資產(chǎn)質(zhì)量來(lái)看，截至2025年6月末，交通銀行信用卡貸款不良率為2.97%，較2024年末的2.34%提升0.63個(gè)百分點(diǎn)，而2023年末這一數據僅為1.92%。關(guān)注類(lèi)貸款和逾期貸款方面，截至2025年6月末，交通銀行信用卡關(guān)注類(lèi)貸款余額222.85億元，關(guān)注類(lèi)貸款率為4.18%，較上年末的229.58億元、4.26%占比有改善；逾期貸款余額為295.64億元，逾期貸款率為5.55%，相較2024年末的5.30%有所上升。
與此同時(shí)，信用卡業(yè)務(wù)還面臨著(zhù)大量投訴。交通銀行在半年報中披露，上半年該行受理金融消費者投訴16.44 萬(wàn)件，投訴涉及的業(yè)務(wù)類(lèi)型主要包括信用卡業(yè)務(wù)6.30萬(wàn)件、占比38.3%，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)4.38萬(wàn)件、占比26.6%、借記卡業(yè)務(wù)4.0萬(wàn)件、占比24.3%，其他業(yè)務(wù)1.76萬(wàn)件、占比10.7%。
在拓展客戶(hù)群體、優(yōu)化客群結構方面，交通銀行推動(dòng)服務(wù)下沉至縣域，精細化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。半年報顯示，該行圍繞文旅、美食、購物、出行等民生消費領(lǐng)域，積極開(kāi)展全卡普惠活動(dòng)，深化“最紅星期五”品牌場(chǎng)景生態(tài)布局。推動(dòng)服務(wù)下沉，開(kāi)展“百縣萬(wàn)店惠民生”縣域信用卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，聚焦縣域高流量消費聚集地，新增超萬(wàn)家商戶(hù)開(kāi)展形式多樣的惠民生用卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，打造提振消費的新增長(cháng)點(diǎn)。精細化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，推出超逸白金信用卡，以“權益3+1”的創(chuàng )新組合模式重新定義年費產(chǎn)品權益體系。通過(guò)“全量客戶(hù)普惠服務(wù)”與“優(yōu)質(zhì)客群定制方案”相結合，分層運營(yíng)、精準施策，實(shí)現業(yè)務(wù)穩健增長(cháng)的可持續發(fā)展。
與此同時(shí)，交通銀行在半年報中明確表示，推動(dòng)信用卡屬地經(jīng)營(yíng)轉型落地增效。在2024年度業(yè)績(jì)發(fā)布會(huì )上，該行管理層曾表示，交通銀行信用卡業(yè)務(wù)過(guò)去采用的是信用卡中心集中直接經(jīng)營(yíng)的模式，在信用卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展階段發(fā)揮著(zhù)獨特的優(yōu)勢。隨著(zhù)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展到新的階段，這種模式的局限性越來(lái)越明顯。為了更好地適應信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展到新階段的要求，該行將信用卡的業(yè)務(wù)模式由過(guò)去集中直接經(jīng)營(yíng)改為分行屬地經(jīng)營(yíng)，將信用卡業(yè)務(wù)納入屬地零售業(yè)務(wù)中進(jìn)行統一經(jīng)營(yíng)。
今年以來(lái)，交通銀行太平洋信用卡中心機構調整加速推進(jìn)，已有40多家信用卡分中心關(guān)停。記者根據金融監管總局網(wǎng)站披露的信息梳理發(fā)現，僅8月份就有8家分中心獲批終止營(yíng)業(yè)：8月28日，湖南金融監管局批復顯示，同意交通銀行股份有限公司太平洋信用卡中心長(cháng)沙分中心終止營(yíng)業(yè)；前一天，河北金融監管局批復顯示，同意交通銀行股份有限公司太平洋信用卡中心石家莊分中心終止營(yíng)業(yè)；20日，大連金融監管局同意交通銀行股份有限公司太平洋信用卡中心大連分中心終止營(yíng)業(yè)；18日，河南金融監管局同意交通銀行太平洋信用卡中心鄭州分中心終止營(yíng)業(yè)；15日，廣東金融監管局同意交通銀行股份有限公司太平洋信用卡中心東莞分中心終止營(yíng)業(yè)，江蘇金融監管局同意交通銀行股份有限公司太平洋信用卡中心揚州分中心、常州分中心終止營(yíng)業(yè)；4日，四川金融監管局同意交通銀行股份有限公司太平洋信用卡中心宜賓分中心終止營(yíng)業(yè)。（來(lái)源：經(jīng)濟參考報）
