據報道，近日有福建廈門(mén)網(wǎng)友通過(guò)人民網(wǎng)領(lǐng)導留言板反映，近一年多來(lái)，廈門(mén)思明區前埔圖書(shū)館長(cháng)期有“流浪漢”出現，衛生情況堪憂(yōu)。該網(wǎng)友介紹，自己向圖書(shū)館工作人員反映過(guò)，對方表示這種情況他們也知道，但沒(méi)法處理。

廈門(mén)市思明區文旅局調查后發(fā)現，網(wǎng)友提到的“流浪漢”也是一名讀者，經(jīng)常在固定時(shí)間來(lái)到前埔分館，有輕度智力障礙，形象稍顯邋遢，但沒(méi)有影響其他讀者閱讀的行為。廈門(mén)市思明區委書(shū)記回復稱(chēng)：“每一位公民都有進(jìn)圖書(shū)館閱讀的權利，我們不能拒絕他入館。”這樣的表態(tài)令人提氣，展現了城市管理者的理性和胸懷。

杭州市圖書(shū)館也曾發(fā)表過(guò)類(lèi)似的回應。面對網(wǎng)友提出的圖書(shū)館應拒絕流浪人員進(jìn)入的要求，時(shí)任杭州市圖書(shū)館館長(cháng)表示：“我無(wú)權拒絕他們入內讀書(shū)，但您有權利選擇離開(kāi)。”當時(shí)，杭州圖書(shū)館已有10年不拒絕乞討人員和拾荒者免費入內，圖書(shū)館對這些特殊讀者的唯一要求，就是把手洗干凈再閱讀。

和當年杭州市圖書(shū)館館長(cháng)的態(tài)度一樣，今天廈門(mén)市有關(guān)領(lǐng)導的表態(tài)，不僅是圖書(shū)館對特殊讀者的真切關(guān)照，更是城市發(fā)展、社會(huì )進(jìn)步的生動(dòng)體現。因為接納、包容這些讀者，真誠地給予他們尊嚴和幫助正是城市文明的題中之義。

公共圖書(shū)館既是一個(gè)閱讀場(chǎng)所，也是一個(gè)公共服務(wù)場(chǎng)所，承擔著(zhù)推動(dòng)、引導、服務(wù)全民閱讀的使命。近年來(lái)，在這里發(fā)生了不少溫暖的故事。比如，2020年6月，農民工吳桂春在東莞圖書(shū)館的留言簿上寫(xiě)下“最好的地方就是圖書(shū)館了”“余生永不忘你”的感言，盡顯普通人對閱讀的熱愛(ài)、對文化的依戀，感動(dòng)了無(wú)數網(wǎng)友。對于不少人而言，圖書(shū)館是尋求精神慰藉和實(shí)現人生理想的場(chǎng)所。

事實(shí)表明，不管是誰(shuí)，當他們走進(jìn)圖書(shū)館的那一刻，他們就只有一個(gè)身份，那就是讀者。作為讀者，親近圖書(shū)、浸潤書(shū)香，在閱讀中不斷充實(shí)自我、豐盈精神世界就是唯一需要做的。正因如此，不僅圖書(shū)館要對讀者多一點(diǎn)關(guān)愛(ài)、多一些尊重，讀者之間也要做到關(guān)愛(ài)彼此、尊重彼此，這樣無(wú)論誰(shuí)進(jìn)入圖書(shū)館，都能多一分自信、多一分動(dòng)力，以更加積極的姿態(tài)奔向美好未來(lái)。

回到廈門(mén)網(wǎng)友反映“圖書(shū)館現流浪漢衛生情況堪憂(yōu)”一事上來(lái)，這名網(wǎng)友的訴求可以理解，但并不意味著(zhù)就此可以剝奪流浪人員沐浴書(shū)香的權利。事實(shí)上，對待流浪人員的態(tài)度，考驗著(zhù)一個(gè)人的氣度和修養?？鬃拥膶W(xué)生子貢曾問(wèn)：“有一言而可以終身行之者乎？”孔子回答：“其恕乎！”這里的“恕”就是包容的意思。從某種意義上講，包容別人，就是包容我們自己。圖書(shū)館雖好，卻不為任何人獨享，我們應該悅納進(jìn)入圖書(shū)館的每位讀者。

愿各個(gè)公共圖書(shū)館都能以更完善的制度設計善待每一位讀者，最大程度地做到來(lái)者不拒，待之如賓，持續為城市文明注入溫度，為友好型城市建設賦能添力，讓公眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續。

值得一提的是，近一年時(shí)間，前埔圖書(shū)館不僅做到了接納流浪人員入館閱讀，同時(shí)也對流浪人員給予持續關(guān)注和善意提醒，并為其提供必要的幫助，在溫暖流浪人員的同時(shí)，又能兼顧閱讀環(huán)境的優(yōu)化，可謂一舉多得。這樣的管理服務(wù)思路和方式方法，值得更多公共服務(wù)機構學(xué)習、借鑒。