信用卡新規發(fā)布已兩月有余，多家銀行日前發(fā)布公告，清理長(cháng)期睡眠信用卡，加大信用卡業(yè)務(wù)整頓力度。此外，還有部分銀行對信用卡客戶(hù)持卡數量上限進(jìn)行了調整。
業(yè)內人士認為，依靠新增發(fā)卡量推動(dòng)信用卡市場(chǎng)增長(cháng)的潛力有限，應進(jìn)一步優(yōu)化信用卡經(jīng)營(yíng)管理，通過(guò)精細化經(jīng)營(yíng)能力和服務(wù)能力，提升客戶(hù)的用卡意愿。
停用、注銷(xiāo)休眠信用卡
日前，浙江民泰商業(yè)銀行發(fā)布公告表示，該行將自11月15日起陸續對發(fā)卡滿(mǎn)12個(gè)月以上仍未激活或已激活卻連續滿(mǎn)12個(gè)月以上未發(fā)生主動(dòng)交易等情形的睡眠信用卡停止用卡服務(wù)并辦理銷(xiāo)戶(hù)手續。
記者梳理發(fā)現，此前，已有光大銀行、沐陽(yáng)農商銀行、上海農商行等多家銀行發(fā)布了關(guān)于停用長(cháng)期睡眠信用卡的公告。
上海農商行在公告中表示，自10月1日起，該行將陸續對長(cháng)期未激活、長(cháng)期未發(fā)生主動(dòng)交易等情形的睡眠信用卡停止用卡服務(wù)。若需保留用卡服務(wù)，持卡人需于10月1日前主動(dòng)用卡。
某銀行相關(guān)工作人員告訴記者，此舉意在保護客戶(hù)賬戶(hù)安全與用卡權益，防止客戶(hù)信用卡被盜刷，或被用于電信詐騙、洗錢(qián)等。
某銀行信用卡中心一位工作人員透露：“此前，部分信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員為完成信用卡業(yè)績(jì)，會(huì )出現向客戶(hù)重復發(fā)卡、隨意開(kāi)卡等行為，導致發(fā)卡量較虛，睡眠卡較多。自‘斷卡’行動(dòng)以來(lái)，我們提高了對此類(lèi)行為的重視程度。”
7月7日，銀保監會(huì )、中國人民銀行發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規范健康發(fā)展的通知》明確指出，銀行業(yè)金融機構不得直接或者間接以發(fā)卡數量、客戶(hù)數量、市場(chǎng)占有率或者市場(chǎng)排名等作為單一或者主要考核指標。
通知要求，銀行業(yè)金融機構應當持續采取有效措施防范偽冒欺詐辦卡、過(guò)度辦卡等風(fēng)險；對單一客戶(hù)應設置發(fā)卡數量上限；強化睡眠信用卡動(dòng)態(tài)監測管理，嚴格控制占比；連續18個(gè)月以上無(wú)客戶(hù)主動(dòng)交易且當前透支余額、溢繳款為零的長(cháng)期睡眠信用卡數量占本機構總發(fā)卡數量的比例在任何時(shí)點(diǎn)均不得超過(guò)20%，政策法規要求銀行業(yè)金融機構發(fā)行的附加政策功能的信用卡除外；超過(guò)該比例的銀行業(yè)金融機構不得新增發(fā)卡。
挖掘存量客戶(hù)
記者了解到，鄭州銀行、江蘇銀行、浙江民泰商業(yè)銀行等銀行已先后對信用卡客戶(hù)持卡數量上限進(jìn)行設置與調整。
例如，鄭州銀行在公告中表示，對單一客戶(hù)設置機構發(fā)卡數量上限。同一客戶(hù)在該行持有的信用卡有效卡片數量上限為8張(含8張)，已注銷(xiāo)的卡片不統計在內。同一張主卡名下最多可申請的附屬卡數量為8張，含已注銷(xiāo)卡片。
招商銀行信用卡中心相關(guān)工作人員告訴記者，對長(cháng)期睡眠卡比例的上限要求，能一定程度上遏制單純追求發(fā)卡量的片面經(jīng)營(yíng)目標，對于行業(yè)穩健、持續、健康發(fā)展具有積極意義。
根據中研普華產(chǎn)業(yè)研究院此前發(fā)布的《2022-2026年中國信用卡行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險分析報告》，由于信用卡在目標城鎮人群中的滲透率已接近飽和，加上互聯(lián)網(wǎng)消費金融產(chǎn)品對信用卡業(yè)務(wù)帶來(lái)的沖擊，依靠新增發(fā)卡量推動(dòng)信用卡市場(chǎng)增長(cháng)的潛力有限。信用卡市場(chǎng)從以前靠規模增長(cháng)向現有用戶(hù)的存量挖掘方向轉變，已是不可逆轉的趨勢。
業(yè)內人士指出，應告別粗獷式規模擴張，進(jìn)一步優(yōu)化信用卡經(jīng)營(yíng)管理，重視客戶(hù)的活躍表現，通過(guò)不斷精細化經(jīng)營(yíng)能力和服務(wù)能力，為客戶(hù)創(chuàng )造良好的用卡體驗，提升客戶(hù)的用卡意愿。（來(lái)源： 中國證券報）
