近期，農業(yè)銀行、浦發(fā)銀行多家分行發(fā)布公告稱(chēng)，將調整部分客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )金融渠道交易限額。
對于調整限額的原因，多家銀行均提到，在電信網(wǎng)絡(luò )詐騙頻發(fā)背景下，此舉是為保障客戶(hù)賬戶(hù)和資金安全。
部分銀行調整線(xiàn)上交易限額
農業(yè)銀行日前發(fā)布的公告稱(chēng)，近期電信網(wǎng)絡(luò )詐騙頻發(fā)，為保障客戶(hù)賬戶(hù)和資金安全，落實(shí)監管規定，該行會(huì )陸續對部分客戶(hù)個(gè)人網(wǎng)銀及掌銀轉賬限額進(jìn)行調整。
公告強調，屆時(shí)如客戶(hù)需要提升線(xiàn)上轉賬限額，請攜帶有效身份證件和銀行卡，到農業(yè)銀行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理。部分地區因當地監管要求，可能需要提供其他輔助證明材料，具體可以咨詢(xún)當地網(wǎng)點(diǎn)。如因特殊情形無(wú)法赴網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行限額調整，請撥打客服電話(huà)95599咨詢(xún)。
公告沒(méi)有提及對客戶(hù)限額的具體細節。中國證券報·中證金牛座記者致電農業(yè)銀行客服了解到，當前網(wǎng)絡(luò )電信詐騙頻發(fā)，對于網(wǎng)銀及掌銀轉賬限額進(jìn)行調整的目的是保護儲戶(hù)資金安全，加強銀行卡管理，對于電子渠道采取分級化管控。
對于限額的具體情況，該客服人員稱(chēng)，一般會(huì )根據客戶(hù)使用卡片情況，比如歷史交易明細、卡上留存金額由系統設定對應的限額。“如果這張卡長(cháng)期沒(méi)有使用，里面也沒(méi)有存錢(qián)，系統可能會(huì )判定您不會(huì )經(jīng)常使用這張卡，限額就會(huì )稍微低一些。如果您想了解當前限額是多少，可以通過(guò)手機銀行APP進(jìn)行查詢(xún)。如果交易已經(jīng)受限，想要提升限額，可以通過(guò)附近農行網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)，建議優(yōu)先聯(lián)系開(kāi)戶(hù)行。”
對于公告中提到提升限額可能需要提供的輔助證明材料，該客服人員解釋稱(chēng)，如果是卡片是作為工資卡，可能需要提供工作證明。如果客戶(hù)要進(jìn)行大額轉賬交易，可能需要提供交易的目的，證明交易的真實(shí)性等。具體要求還是以網(wǎng)點(diǎn)為準。
除農行以外，浦發(fā)銀行也發(fā)布了類(lèi)似公告。浦發(fā)銀行成都分行、長(cháng)沙分行、福州分行、杭州分行相繼發(fā)布《關(guān)于調整個(gè)人銀行結算賬戶(hù)非柜面業(yè)務(wù)限額的公告》稱(chēng)，為保障客戶(hù)的資金安全，浦發(fā)銀行將根據賬戶(hù)使用情況，適當調整個(gè)人銀行結算賬戶(hù)非柜面業(yè)務(wù)限額。
公告稱(chēng)，如賬戶(hù)交易時(shí)提示超過(guò)交易限額，而客戶(hù)確有非柜面業(yè)務(wù)額度增加需要，請持本人有效身份證件原件及銀行卡至分行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行身份核實(shí)。
加強個(gè)人賬戶(hù)管理
多位業(yè)內人士認為，當前電信網(wǎng)絡(luò )詐騙頻發(fā)，繼“斷卡”行動(dòng)后，部分銀行調整網(wǎng)上交易限額也有助于防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙。
“銀行下調個(gè)人賬戶(hù)線(xiàn)上交易限額，是繼清理僵尸賬戶(hù)之后對個(gè)人賬戶(hù)加強管理的又一舉措。”融360數字科技研究院分析師李萬(wàn)賦表示，根據銀行公告，限額工作主要是為了落實(shí)監管規定，防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙，保障客戶(hù)賬戶(hù)和資金安全。此外，最高法明確規定發(fā)生網(wǎng)絡(luò )盜刷交易時(shí)，用戶(hù)可向銀行索賠，此舉也是銀行提高防盜刷能力之外，降低自身賠償的措施之一。
對于如何降低線(xiàn)上交易限額對用戶(hù)體驗帶來(lái)的影響，李萬(wàn)賦表示，銀行也在保障客戶(hù)資金安全和交易便利性之間尋求一種動(dòng)態(tài)平衡。對于銀行來(lái)說(shuō)，首先要提高客戶(hù)的風(fēng)險意識，確保對客戶(hù)的資金安全風(fēng)險提示到位，在此基礎上，根據客戶(hù)實(shí)際情況和自身風(fēng)控要求，在監管允許范圍內，差異化調整用戶(hù)的個(gè)人線(xiàn)上交易限額。（來(lái)源：中國證券報）
