臺海網(wǎng)11月12日訊 11月12日零時(shí)，2024年飛豬雙11“全球旅行節”落下帷幕。飛豬數據顯示，雙11活動(dòng)商品成交額同比去年雙位數增長(cháng)，交易用戶(hù)數同比去年增長(cháng)40%。在成交快速增長(cháng)的基礎上，預約使用進(jìn)度也進(jìn)一步加快，截至11月12日零時(shí)，已預約的活動(dòng)商品成交額同比去年增長(cháng)近90%。
數據還顯示，飛豬雙11共計有22個(gè)品牌的活動(dòng)商品成交額突破1億元；包括飛豬超級VIP直播間在內的飛豬官方矩陣帶貨效率躍升，累計打造了19個(gè)成交額千萬(wàn)級的單品。
“飛豬雙11在充滿(mǎn)挑戰的市場(chǎng)環(huán)境下實(shí)現了高質(zhì)量的增長(cháng)。把快樂(lè )帶給更多旅行者、把底氣帶給更多旅游人，就是飛豬雙11的意義所在。”飛豬CEO莊卓然認為，越是在市場(chǎng)環(huán)境充滿(mǎn)挑戰之時(shí)，越需要回歸本質(zhì)：讓消費者的旅行體驗更簡(jiǎn)單、讓合作伙伴的經(jīng)營(yíng)更穩健。
“圍繞著(zhù)這個(gè)目標，飛豬不斷創(chuàng )新并改進(jìn)平臺的經(jīng)營(yíng)體系和營(yíng)銷(xiāo)工具，力求為客戶(hù)帶來(lái)傳統OTA之外的增量?jì)r(jià)值。今年的雙11再創(chuàng )紀錄，表明我們的努力已經(jīng)贏(yíng)得了更多客戶(hù)的認可。從今天開(kāi)始，飛豬將一如既往，為每一筆雙11訂單的履約做好護航。”莊卓然說(shuō)。
下單消費者大增40%，“囤旅游”客群持續擴大
先囤貨、后使用的“囤旅游”已成為主流的旅游消費形式，首先體現在客群的持續擴大。今年飛豬雙11，消費者數量同比去年增長(cháng)40%，其中約三分之一是新用戶(hù)。
同時(shí)，“囤旅游”的范圍也越來(lái)越大。今年飛豬雙11累計售出近100萬(wàn)張“隨心飛”及機票次卡、近300萬(wàn)件酒店套餐、超110萬(wàn)件樂(lè )園門(mén)票及玩樂(lè )套餐，全部刷新歷史紀錄。從房車(chē)游次卡到包車(chē)游通兌，從北極郵輪游到跨越多國的32個(gè)城市酒店通兌，新的旅游內容和商品形態(tài)不斷加入；從新疆喀納斯到西藏波密，從挪威斯瓦爾巴群島到新西蘭皇后鎮，動(dòng)銷(xiāo)商品已覆蓋全球近200個(gè)國家和地區。
從前需要提前很久規劃的出境游，如今因為“囤旅游”而變得更簡(jiǎn)單。即便簽證還在路上、出行時(shí)間還沒(méi)確定，消費者也可以趁著(zhù)雙11把未來(lái)的旅行裝進(jìn)購物車(chē)。飛豬數據顯示，雙11出境游活動(dòng)商品銷(xiāo)量占比同比增長(cháng)30%。從消費者下單情況來(lái)看，中國香港、日本、中國澳門(mén)、泰國、韓國、馬來(lái)西亞、美國、新加坡、越南、澳大利亞等是熱門(mén)目的地，冰島、土耳其、柬埔寨、斐濟、法國則成為黑馬，是同比去年增速最快目的地。
今年雙11“囤旅游”商品的預約使用進(jìn)度顯著(zhù)加快。飛豬數據顯示，截至12日零時(shí)已預約的活動(dòng)商品成交額同比去年增長(cháng)近90%。其中，包括上海迪士尼度假區、北京環(huán)球度假區、日本環(huán)球影城等在內的熱門(mén)主題樂(lè )園，截至目前預約率同比大幅提升，部分熱門(mén)線(xiàn)路游活動(dòng)商品的預約率也已接近50%；機票次卡方面，以中國聯(lián)合航空無(wú)限暢飛單程機票季卡等熱門(mén)商品為例，預約率超過(guò)40%，租車(chē)次卡整體預約率同比去年大幅增長(cháng)；酒店套餐預約率也在走高，如熱門(mén)冰雪游酒店預約率已接近三分之一。
“今年雙11活動(dòng)商品的預約使用情況遠超我們預期。”悅榕集團中國區數字營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)資深總監劉文博介紹，雙11悅榕集團的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)強勁爆發(fā)，活動(dòng)商品成交額突破1億元僅用36個(gè)小時(shí)，“今年我們不僅將目光放在吸引消費者下單上，更將核銷(xiāo)率視為關(guān)鍵指標。”
“今年成交額7000多萬(wàn)，雙11這才剛結束，預約率已經(jīng)到20%了。”沙漠星星酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售部負責人吳占軍認為，“對處于寧夏中衛的遠程旅游目的地來(lái)說(shuō)，這樣的預約率已經(jīng)非常高了。”
搭上雙11，商家有望“淡季不淡”
11月正值旅游淡季，但飛豬雙11旅游商品的熱賣(mài)和加速核銷(xiāo)，讓商家有了“淡季不淡”的底氣。
各大旅游品牌在飛豬雙11取得耀眼戰績(jì)。上海迪士尼度假區、北京環(huán)球度假區、長(cháng)隆旅游度假區、松贊、香港迪士尼樂(lè )園、萬(wàn)豪國際酒店集團、萬(wàn)達酒店及度假村、開(kāi)元旅業(yè)、希爾頓酒店集團、凱悅酒店集團、洲際酒店集團、悅榕酒店集團、雅高酒店集團、Club Med地中海俱樂(lè )部、開(kāi)元森泊酒店以及中國國際航空、中國東方航空、中國南方航空、長(cháng)龍航空、四川航空、全日空航空、卡塔爾航空，這22個(gè)品牌的活動(dòng)商品成交額突破1億元，“億元俱樂(lè )部”成員比去年雙11多了8個(gè)，創(chuàng )下飛豬歷屆大促的新紀錄。
同時(shí)，在雙11勢能的帶動(dòng)下，指定日期購買(mǎi)使用的日歷型商品也走上了秀場(chǎng)。飛豬聯(lián)合中國國際航空、中國東方航空、中國南方航空以及萬(wàn)豪、希爾頓、雅高、凱悅、萬(wàn)達、君瀾等40家航空公司、6000多家酒店展開(kāi)日歷型商品促銷(xiāo)。在1元秒殺、大額立減、加贈品牌積分等優(yōu)惠帶動(dòng)下，機票、酒店等活動(dòng)商品的流量和轉化雙雙大增。飛豬數據顯示，酒店日歷型商品閃促活動(dòng)成交額同比去年增長(cháng)120%以上，并帶動(dòng)對應酒店轉化率提升約70%。
“今年雙11西坡在飛豬推出了‘西坡民宿全國10店1-2晚通兌’套餐，開(kāi)售1天成交額就超過(guò)了300萬(wàn)元。”西坡集團運營(yíng)總監黃朵認為，過(guò)了10月份就進(jìn)入傳統意義上的淡季，但西坡通過(guò)雙11打開(kāi)了“流量的口子”。
“第一天就賣(mài)出了100多件，考慮到房車(chē)市場(chǎng)非常垂直，這個(gè)銷(xiāo)量已經(jīng)超出了我們的預期，而且咨詢(xún)的客戶(hù)量是下單的好幾倍。”房車(chē)生活家科技有限公司電商負責人李海潮稱(chēng)，“搭上飛豬雙11的場(chǎng)，我們有希望做到‘淡季不淡’甚至做成‘淡季里的小旺季’。”
對旅游商家來(lái)說(shuō)，雙11和代表性的“囤旅游”已成為其淡季獲客增收不可或缺的工具，也是均衡全年庫存水平和收益管理的有效手段。一筆筆訂單是消費者中遠期出游需求的指南針，商家借此來(lái)調整庫存排布、調優(yōu)運營(yíng)策略。
淡季增收之外，旅企越來(lái)越重視雙11的“隱形價(jià)值”。對關(guān)注品牌價(jià)值的旅企來(lái)說(shuō)，雙11的流量場(chǎng)和爆發(fā)力，也是其會(huì )員拉新與存量運營(yíng)、新品開(kāi)發(fā)與校驗、品牌營(yíng)銷(xiāo)的重要場(chǎng)合。
“每年雙11沙漠星星酒店拿出來(lái)的價(jià)格和權益一定是全年最好的。”吳占軍說(shuō)，“這是因為，我們把雙11看作平臺，一方面是以性?xún)r(jià)比來(lái)促成交，另一方面也是我們拉近客戶(hù)距離，獲取品牌曝光和傳遞品牌價(jià)值的好機會(huì )。”
中國社科院旅游研究中心特約研究員、新時(shí)代文化旅游研究院院長(cháng)吳若山認為，飛豬雙11旅游商品熱賣(mài)，是消費者需求變化、旅企創(chuàng )新變革以及市場(chǎng)趨勢發(fā)展共同作用的結果。這種“先囤貨，后預約使用”的預售模式體現了旅游行業(yè)的創(chuàng )新和變革，消費者以更優(yōu)惠的價(jià)格提前鎖定心儀的產(chǎn)品和服務(wù)，節省開(kāi)支之外還擁有了更大的規劃自由度；旅企則借此提前鎖定銷(xiāo)售，并根據銷(xiāo)售情況合理安排資源、避免庫存積壓和浪費，提升運營(yíng)效率，為后面的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展提供有力支持。
