中秋節臨近，9月1日起有出行計劃的旅客，可以準備購買(mǎi)假期首日的火車(chē)票啦！快收藏最新的中秋購票日歷吧↓↓↓

9月1日，2024版《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》（下稱(chēng)“2024版《國鐵集團客規》”）正式公布。2024版《國鐵集團客規》相較以往有哪些新變化？一起來(lái)看——

修訂車(chē)票改簽規則

將2023版《國鐵集團客規》“火車(chē)票在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上，可以改簽預售期內任意車(chē)次，開(kāi)車(chē)前不足48小時(shí)以及開(kāi)車(chē)后，僅可改簽乘車(chē)日24時(shí)之前列車(chē)”改為2024版《國鐵集團客規》“旅客在開(kāi)車(chē)前和開(kāi)車(chē)后當日均可改簽預售期內車(chē)票”， 進(jìn)一步放寬了限制，擴大了車(chē)票改簽辦理范圍，原改簽范圍內“開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的”“開(kāi)車(chē)前不足48小時(shí)以及開(kāi)車(chē)后，改簽乘車(chē)日期之前（含當日）車(chē)票”仍不收取改簽費，新增改簽乘車(chē)日期之后車(chē)票的，根據辦理時(shí)間梯次核收改簽費，即開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)辦理的，核收5%改簽費；開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)辦理的，核收15%改簽費；開(kāi)車(chē)后辦理的，核收40%改簽費。此項措施已于2024年1月15日起實(shí)施。

修訂報銷(xiāo)憑證條款

2023版《國鐵集團客規》對購票、退票報銷(xiāo)憑證作出了規定，購票報銷(xiāo)憑證可通過(guò)車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售票機開(kāi)具，退票費報銷(xiāo)憑證可通過(guò)車(chē)站售票窗口開(kāi)具。2024版《國鐵集團客規》規范了“報銷(xiāo)憑證”定義，統一了憑證式樣，增加了改簽服務(wù)報銷(xiāo)憑證相關(guān)內容，明確旅客在購票、改簽、退票后均可通過(guò)車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售票機獲取報銷(xiāo)憑證，報銷(xiāo)憑證僅可開(kāi)具一次、不能重復開(kāi)具。

增加實(shí)名制購票有效身份證件類(lèi)型

2024版《國鐵集團客規》將軍士證和警士證納入實(shí)名制購票有效身份證件類(lèi)型，此項措施已于2023年6月25日實(shí)施。適用于自動(dòng)售票機購票的有效身份證件增加中華人民共和國護照、港澳居民來(lái)往內地通行證、臺灣居民來(lái)往大陸通行證，此項措施已于2020年起陸續實(shí)施。

修訂學(xué)生優(yōu)惠票核驗和購票條款

在2023版《國鐵集團客規》“學(xué)生應到車(chē)站指定售票窗口或自動(dòng)售票機辦理學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)手續”基礎上，2024版《國鐵集團客規》增加了學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)線(xiàn)上核驗途徑，仍保留線(xiàn)下核驗渠道，此項措施已于2023年2月6日起實(shí)施。將學(xué)生優(yōu)惠票發(fā)售區間規則由“近徑路”修訂為“相對近徑路或合理徑路”，學(xué)生旅客安排行程更加靈活方便。

修訂聯(lián)程車(chē)票使用規則

2024版《國鐵集團客規》進(jìn)一步完善了聯(lián)程車(chē)票概念，以聯(lián)程車(chē)票的方式為旅客一次出行的出發(fā)地與目的地間提供更多購票選項，考慮到按照列車(chē)運行規律，聯(lián)程車(chē)票可在24小時(shí)內完成接續換乘，將接續時(shí)間明確為不超過(guò)24小時(shí)。

修訂越站乘車(chē)條款

在2023版《國鐵集團客規》“在列車(chē)具備運輸能力時(shí)，如旅客到站后需要繼續旅行，列車(chē)工作人員可為其辦理補票”基礎上，2024版《國鐵集團客規》新增了“無(wú)運輸能力時(shí)，列車(chē)有權拒絕旅客補票和繼續乘車(chē)”規定，主要考慮是防止列車(chē)嚴重超員引發(fā)各類(lèi)風(fēng)險，有效保障列車(chē)運行安全秩序和旅客乘車(chē)體驗。

隨著(zhù)各大院校陸續開(kāi)學(xué)，鐵路部門(mén)對12306手機客戶(hù)端學(xué)生購票相關(guān)服務(wù)功能進(jìn)行優(yōu)化，推出“學(xué)生預約購票服務(wù)”功能、“學(xué)生出行需求采集”功能，快來(lái)看看怎么使用↓↓

“學(xué)生預約購票服務(wù)”功能

自8月20日至9月8日每日5:00—23:00，鐵路部門(mén)針對12306注冊用戶(hù)類(lèi)型為學(xué)生的（需要提前填寫(xiě)學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)核驗信息），在“我的”頁(yè)面輪播區域增加“學(xué)生預約購票服務(wù)”入口，可預約車(chē)票乘車(chē)日期為9月5日至9月23日。進(jìn)入預售期（9月5日以?xún)龋┑能?chē)票按正常方式發(fā)售，如車(chē)票售罄，可使用候補功能。鐵路部門(mén)將根據學(xué)生購票需求，合理配置運力資源，科學(xué)優(yōu)化列車(chē)開(kāi)行方案，最大程度保障學(xué)生旅客出行。

“學(xué)生出行需求采集”功能

自8月20日至9月23日，對于12306注冊用戶(hù)類(lèi)型為學(xué)生的（需要提前填寫(xiě)學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)核驗信息），登錄后在首頁(yè)“火車(chē)票”購票界面，輸入發(fā)到站、乘車(chē)日期，“直達”和“中轉”頁(yè)面查詢(xún)結果，沒(méi)有購票所需車(chē)次、沒(méi)有中轉推薦方案的，在“中轉”頁(yè)面顯示“學(xué)生出行需求采集”。學(xué)生用戶(hù)可為自己填報需求，也可代其他學(xué)生填報，可查詢(xún)和刪除本人提交的需求。鐵路部門(mén)將密切關(guān)注學(xué)生旅客提報的出行需求，對沒(méi)有直達車(chē)或沒(méi)有中轉方案推薦的需求重點(diǎn)分析研判，統籌考慮行車(chē)安全和運力資源，盡最大努力做好運輸保障。

1. 沒(méi)有中轉推薦方案

2. 系統提醒填寫(xiě)相關(guān)信息并提交審核

3.填寫(xiě)出行需求

4.查看需求

來(lái)源：福建發(fā)布