記者調查
電信部門(mén)出具證明或消除錯誤 行程恢復正常
記者隨后聯(lián)系了張女士和楊先生，他們說(shuō)，經(jīng)過(guò)與電信部門(mén)的反復溝通，手機行程“出軌”的事已得到解決。
張女士說(shuō)，福建省10000號廈門(mén)話(huà)務(wù)中心給她的朋友出具了一份證明，證明他使用的這個(gè)手機號碼在6月7日至9日期間均在廈門(mén)使用，未產(chǎn)生漫游記錄。張女士說(shuō)，有了這份證明，這兩天的去向就可以明確了。
楊先生告訴記者，他的手機行程顯示異常問(wèn)題，已由電信部門(mén)通過(guò)后臺網(wǎng)絡(luò )解決了。中國電信疫情防控行程查詢(xún)助手里顯示，他的這個(gè)手機號碼近14天內曾到訪(fǎng)的軌跡只有廈門(mén)，沒(méi)有了寧德。楊先生說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )顯示行程恢復了正常，就可以放心地工作、生活了。
行業(yè)說(shuō)法
或因兩地基站編碼相同 同時(shí)接收信號所致
疫情防控期間，居民的出行成為一件比較敏感的事。為什么手機行程軌跡會(huì )出現異常？記者采訪(fǎng)了中國電信廈門(mén)公司的網(wǎng)絡(luò )維護專(zhuān)業(yè)人員王先生。
王先生說(shuō)，用戶(hù)在掃健康碼時(shí)，可能因為兩個(gè)地方的通信基站編碼一樣，同時(shí)接收了該用戶(hù)的通信信號，使得該用戶(hù)的通信終端設備顯示“去”了兩處不同的地方。他說(shuō)，這種情況一般只有在本省內出現，由于大規模建設通信基站時(shí)出現偏差，將同一編碼分配給兩地，而三四地“重碼”的情況則幾乎不存在。
遇到這個(gè)問(wèn)題怎么解決呢？王先生表示，如果用戶(hù)發(fā)現軌跡顯示異常，可以向相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商查詢(xún)，后臺有記錄用戶(hù)當時(shí)的通信信號是由哪個(gè)通信基站接收的，經(jīng)人工分析篩查，就可以準確判斷用戶(hù)的行程。
（文/記者 廖勇飛 圖/受訪(fǎng)者提供）
