整改

　　重新印制宣傳手冊加大宣傳

　　實(shí)行線(xiàn)上線(xiàn)下多種方式認證

　　針對退休人員領(lǐng)取養老金資格認證工作中暴露出的問(wèn)題，市人力資源和社會(huì )保障局高度重視，立行立改，迅速提出整改優(yōu)化措施。

　　市人力資源和社會(huì )保障局表示，7月中旬前將深入基層開(kāi)展走訪(fǎng)調研，各區開(kāi)展全面排查，查找認證工作中存在的不足，及時(shí)抓好整改，同時(shí)建立困難、問(wèn)題收集反饋機制，及時(shí)研究解決，加強業(yè)務(wù)規范。重點(diǎn)查找不作為、亂作為問(wèn)題，對責任人進(jìn)行嚴肅追責。

　　具體整改措施包括:進(jìn)一步優(yōu)化退休人員人臉識別認證操作流程，真正做到讓退休人員一趟不用跑；加大各級退服機構（注:企業(yè)離退休人員社會(huì )化服務(wù)中心）工作人員主動(dòng)服務(wù)力度，進(jìn)一步提升經(jīng)辦柜臺認證服務(wù)水平，讓退休人員最多跑一趟；社區（村）退服工作人員和退休人員小組長(cháng)多開(kāi)展主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，擴大手持機認證對象范圍；強化和規范兜底性現場(chǎng)手工認證，及時(shí)有效解決有特殊困難和需求的退休人員認證問(wèn)題。下一步，將盡快在全市啟動(dòng)與退休人員就醫實(shí)名驗證場(chǎng)景的信息數據比對，部分實(shí)現“零打擾”認證。

　　組織全員開(kāi)展專(zhuān)題培訓的同時(shí)，市人力資源和社會(huì )保障局還將重新梳理退休人員領(lǐng)取養老保險待遇資格認證宣傳內容，印制《廈門(mén)市退休人員領(lǐng)取養老金資格認證宣傳手冊》并發(fā)放給退休人員，全面介紹多種線(xiàn)上和線(xiàn)下認證方式，并針對退休人員普遍存在的疑問(wèn)，采用一問(wèn)一答的方式，通過(guò)微信、報紙等渠道進(jìn)行政策解讀，強化12333服務(wù)熱線(xiàn)的咨詢(xún)、投訴、反饋、督辦的作用。

　　在強化督查方面，市、區人社局和退服中心也將加大對領(lǐng)取養老保險待遇資格認證工作的業(yè)務(wù)指導和監督檢查力度，督促指導街道（鎮）、社區（村）抓好末端落實(shí)。

　　【互動(dòng)】

　　發(fā)現問(wèn)題線(xiàn)索

　　兩個(gè)渠道可反映

　　民生領(lǐng)域損害群眾利益問(wèn)題專(zhuān)項整治期間，市紀委監委將依托“廈門(mén)黨風(fēng)政風(fēng)監督臺”微信公眾號、本報“監督在線(xiàn)”互動(dòng)電話(huà)等渠道，廣泛收集問(wèn)題線(xiàn)索。如果您發(fā)現涉及專(zhuān)項整治的問(wèn)題，可關(guān)注“廈門(mén)黨風(fēng)政風(fēng)監督臺”微信公眾號或撥打本報“監督在線(xiàn)”互動(dòng)電話(huà)5581719，與市黨風(fēng)政風(fēng)監督員、相關(guān)媒體進(jìn)行互動(dòng)。

（文/圖 記者 薄  潔）