未雨綢繆的守護：一份保單的溫暖承諾
F女士原是孤兒?jiǎn)慰蛻?hù)，既往在2014年投保鑫盛12保險產(chǎn)品組合，重疾保額7萬(wàn)元，后在代理人小楊的服務(wù)下，加保了特疾10。這份持續升級的保障計劃，在2025年秋季突如其來(lái)的健康危機中，成為了守護生命的堅實(shí)屏障。
F女士有定期體檢的習慣，始終保持著(zhù)對健康的敏銳關(guān)注，今年10月，方女士突然發(fā)現乳頭異常出血，多年積累的健康意識讓她迅速啟動(dòng)診療程序，穿刺確診惡性腫瘤后，小楊口中保險保障會(huì )替您遮風(fēng)擋雨的承諾，此刻化作了觸手可及的安全感。
極速響應的守護：重疾先賠跑出生命速度
2025年11月5日下午，代理人小楊帶著(zhù)客戶(hù)的病理報告找到了理賠室李恒老師。在李恒老師的耐心指導下，小楊下午便完成了材料收集工作。更令人動(dòng)容的是，當日下午系統顯示理賠申請提交時(shí)，方女士尚未出院，次日上午，便完成審核賠付14.2萬(wàn)元理賠金。方女士沒(méi)想到理賠如此快速，賠付金額也超出自己預期。——這筆超預期的賠付不僅覆蓋了手術(shù)費用，更讓客戶(hù)感受到保險服務(wù)的溫度與速度的完美統一。
雙向奔赴的守護：錦旗背后的信任傳承
F女士出院后便主動(dòng)聯(lián)系代理人為女兒加保了安佑福全能保險產(chǎn)品組合，重疾保額15萬(wàn)，同時(shí)特別委托代理人向理賠室贈送錦旗，稱(chēng)贊"服務(wù)熱情周到，理賠及時(shí)高效"。從代理人咨詢(xún)到審核結束的全流程中，平安人壽廈門(mén)分公司展現了重疾先賠的快速高效，充分踐行"以客戶(hù)為中心"的服務(wù)理念。
本案體現了保險保障在健康風(fēng)險管理中的重要作用，更彰顯了平安人壽通過(guò)標準化理賠流程、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)團隊和智能化審核系統構建的"三速"服務(wù)優(yōu)勢。李恒老師在案件處理中展現出的耐心指導與精準判斷，以及"重疾先賠"機制的靈活運用，為特殊時(shí)期的客戶(hù)提供了有溫度的理賠服務(wù)，真正實(shí)現"雪中送炭"的保障價(jià)值。平安人壽也將始終堅持以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，致力于為客戶(hù)帶來(lái)“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的暖心服務(wù)，用專(zhuān)業(yè)讓每個(gè)家庭擁有平安。
